Продажа услуг в корне отличается от продажи товара. Когда покупается услуга, покупатель не может:
- потрогать ее руками;
- оценить ее сильные и слабые стороны;
- проверить ее качество до совершения покупки.
Оценить качество предоставляемой услуги можно лишь в том случае, если работать с компанией, которая ее предоставляет. Если покупается товар, всё происходит иначе. В этом случае пользователь может без проблем принять решение на основании характеристик товара или других важных факторов.
Особенности разработки скрипта продаж услуг
Чтобы профессионально и качественно продавать услуги, необходимо владеть определенными маркетинговыми инструментами. Одним из самых эффективных можно считать скрипт продаж. Скрипт — это заранее созданный и написанный сценарий разговора менеджера с клиентом по телефону или при личной встрече. Любой сотрудник компании, когда делает обзвон клиентов, должен вести телефонный разговор согласно заранее написанному сценарию. В этом случае есть вероятность продать услугу по выгодной стоимости.
Если говорить о преимуществах разработки скрипта продаж услуг по телефону, то среди них можно выделить следующее:
- менеджер, работая по заранее созданным скриптам, закрывает на 30-40% больше сделок;
- на 50% увеличивается конверсия обработки звонков;
- не нужно ждать, пока новый сотрудник научится продавать по телефону.
Также важно отметить, что составление любого скрипта под ключ осуществляется на основании специфики предлагаемой услуги. Поэтому менеджер во время обзвона клиентов сможет продавать гораздо лучше и больше.
Конечно, можно составить скрипт для продажи услуги самостоятельно или воспользоваться готовыми шаблонами, но вряд ли это будет самым эффективным решением. Важно понимать, что телефонные продажи — настоящее искусство, в котором нельзя использовать одни и те же инструменты постоянно. Нужно заказывать создание скрипта под ключ у специалиста, который:
- умеет работать с маркетинговыми инструментами;
- знает, как правильно предлагать и продавать услуги;
- сможет гарантировать недорогую и качественную разработку скрипта;
- владеет техникой телефонных звонков;
- может показать примеры ранее составленных скриптов.
Поиск специалиста для написания скрипта разговора по продаже услуг
Создание скрипта — очень ответственное дело, поэтому не следует доверять его непроверенному исполнителю. Лучше всего заказать услугу по разработке скрипта разговора по продаже услуг на сайте Юду. Здесь регистрируются самые лучшие специалисты, поэтому можно не сомневаться в том, что работа будет выполнена вовремя и с учетом всех пожеланий заказчика. Расценки на такие услуги у каждого исполнителя отличаются, но о цене всегда можно договориться. Именно поэтому на сервисе Юду всегда есть шанс найти профессионала, у которого можно заказать разработку скрипта, которая будет выполнена не только качественно, но и недорого.
Сайт Юду является одним из лучших поисковых сервисов в Интернете. Он успел зарекомендовать себя как надежный партнер в поиске специалистов, с которыми всегда можно иметь дело.