Скрипт продаж фитнес услуг в Москве

Любой спортивный клуб, который работает уже довольно продолжительное время, имеет определенную базу т.н. «спящих» клиентов – тех, кто раньше приходил заниматься, но потом по каким-то причинам перестал. Звонить и предлагать фитнес-услуги по телефону у современных администраторов практически не принято – а зря. Если заказать написание качественного грамотного алгоритма проведения переговоров с потенциальными или бывшими клиентами, то всех ушедших можно вернуть, а новых – эффективно привлечь на занятия. Безусловно, составлением полноценного скрипта должны заниматься профессионалы – их можно быстро найти на сайте YouDo. Это самая большая база предложений от практикующих экспертов в области продаж, которые смогут заняться разработкой алгоритма конкретно для вашего клуба. На Юду указаны все расценки, так что вам не придется покупать кота в мешке.

Что включает в себя профессиональный скрипт продаж абонемента

Прежде всего, он должен охватывать огромное число разговорных ситуаций, в которых может оказаться каждый менеджер. Предугадывание вопросов и возражений – ключ к удачному завершению разговора. А чтобы практически каждый звонок заканчивался продажей абонемента в ваш зал, нужно четко следовать инструкции. Правильный обзвон клиентов строится по такой схеме:

• приветствие, знакомство;
• выявление потребностей клиента (задаем много ненавязчивых вопросов);
• структурированное изложение преимуществ от посещения именно ваших занятий по fitness;
• работа с сомнениями или возражениями клиента;
• правильное завершение разговора (проговаривание обязательств, достигнутых договоренностей).

Тут следует учитывать, что обзвон клиентов, конечно, отличается от личной беседы в сторону упрощения – менджер во время телефонного разговора всегда сможет подсмотреть в шпаргалку, чтобы добиться нужного эффекта. Стоимость телефонных услуг невысока, так что вы получите от работы по скрипту чистую выгоду.

Работа над его созданием делается так:

• вам нужно написать о ваших услугах, спецпредложениях для тех, кто приобрел абонемент;
• исполнитель по этим данным сможет разработать алгоритм для пользователей фитнес-услуг.

Варианты работы по скрипту продаж фитнес-услуг

Общение с клиентами по телефону – это тоже реклама. Она может быть весьма эффективной, если на руках владельца фитнес-зала будет продуманный речевой шаблон для совершения «холодных» звонков. Заказать его разработку можно прямо в вашем городе, хороший специалист сможет его составить за несколько дней. А дальше возможны варианты:

• поручить продавать фитнес-услуги собственному администратору;
• купить услугу под ключ (чтобы обзвоном занялись сотрудники профессиональных колл-центров).

В первом случае все будет относительно недорого – оплатив сам скрипт продаж, вы просто добавите своему сотруднику работы. А можно воспользоваться услугами профессионалов, цена которых вас устроит. Тогда вам придется оплатить и создание скрипта, и обзвон.