Скрипт продаж услуг по заправке картриджей в Москве

Оргтехника уже давно стала неотъемлемой частью любого бизнеса, она позволяет существенно облегчить рабочий процесс, полный набор необходимой техники делает отделы независимыми друг от друга. И чтобы рабочий день шел без перебоев, технику нужно постоянно обслуживать: чинить поломки, заказывать услуги по заправке картриджей. Зная об этом, фирма, предоставляющая такие услуги, должна разработать алгоритм звонков, чтобы во время разговора заинтересовать клиента, переманить и впоследствии удержать. А для этого нужно узнать у профессионалов стоимость, и купить готовый скрипт продаж услуг по заправке картриджей. Точное следование этой речевой схеме станет залогом коммерческого успеха вашей компании.

Перед тем как составить скрипт продажи услуг

Поскольку деятельность вашей компании связана с обслуживанием оргтехники, то и заинтересовывать нужно тех, кто ею пользуется. И тут очень важна специализация, для написания правильного работающего алгоритма не подходит обобщение «все». Чтобы определить круг фирм, по которым будет осуществляться обзвон клиентов, нужно сегментировать рынок, на котором будут востребованы ваши услуги (например, не просто фармация, а конкретно: аптеки, лаборатории и т.д.). В дальнейшем нужно будет:

• уточнить количество, марки и типы офисной техники, которая используется;
• выяснить периодичность заправок.

Все эти данные можно получить, если составить опросник. Впоследствии они лягут в основу речевых формулировок скрипта продаж.

Разработка алгоритма: что нужно учесть

Специалисты говорят, что на первый звонок отводится всего около полуминуты, уже после этого времени становится понятно, будут ли заказывать заправку картриджей у вас или сразу откажут. Общая схема правильного алгоритма выглядит так:

• знакомство, или открытие;
• блок вопросов для выявления потребностей клиентов;
• презентация ваших услуг, выгоды от заправки картриджей именно у вас, озвучивание цен;
• работа с возражениями клиента;
• закрытие контакта.

Хороший скрипт предполагает составление речевых формулировок в зависимости от конкретной цели:

• продать коммуникацию (заинтересовать клиента, побудить изучить коммерческое предложение);
• продажа услуги;
• сбор информации для написания скрипта на будущее (если клиент не готов начать сотрудничество прямо сейчас, но взял время на раздумья).

Кто сможет профессионально написать скрипт для продаж по телефону

Проще всего получить готовый универсальный алгоритм, который можно специализировать под конкретные диалоги, на сервисе YouDo. За его создание берутся только настоящие профессионалы, знающие все о телефонных продажах. Расценки также указаны на сайте, так что можно получить качественный скрипт под ключ относительно недорого. С работой по алгоритму справится любой менеджер.