Скрипты продаж в Москве

Разговор с клиентом, проведенный  профессионально, позволит максимально достичь своей цели – провести рекламную кампанию или продать товар либо услугу. Но не каждая организация может позволить себе иметь в штате тренера по обучению – в этом случае самым оптимальным вариантом будет заказать услуги по разработке, созданию и составлению скриптов.

Что представляет собой скрипт продаж?

Скрипт – это пошаговая инструкция речевого диалога с клиентом, плавно подводящая его к совершению необходимых действий, к примеру, к покупке.

Разработка скриптов продаж осуществляется специалистами, которые внедряют в сценарии разговора психологические элементы воздействия. Разработка скриптов продаж будет эффективной тогда, когда есть клиентская база с выявленными первичными потребностями.

Скрипт продаж могут быть:

• Скрипты телефонных продаж
• Скрипты «холодных» звонков
• Скрипты «теплых» звонков
• Скрипты разговора входящих звонков на рецепшене
• Скрипты разговора исходящих звонков

Заказать написание скриптов телефонных продаж будет актуально для крупных организаций, которые периодически проводят телефонное информирование. Специалист сможет:

• Разработать скрипты звонков для туристических фирм
• Написать скрипт продажи услуги в кредитной организации
• Составить скрипт для продаж услуг в медицинском центре или салоне красоты
• Создать скрипт разговора для спортивных клубов, фитнесс-центров
• Составить скрипт продаж по телефону или при личной встрече менеджера с клиентами

Продажи по телефону пользуются широкой популярностью, но только качественный разговор способен побудить человека к действиям.

Маркетинг телефонных продаж

Крупные компании, у которых имеется большая клиентская база, могут заказать услуги обзвона клиентов в call-центре. Но, чтобы быть уверенным в качественном обзвоне, можно отдельно купить скрипт, разработка которого будет  индивидуально под вашу организацию, и обучить правильному телефонному разговору сотрудников call-центра.

Скрипты звонков также отличаются между собой – все зависит от тематики разговора. Обзвон клиентов может осуществляться с целью:

• Уведомить об акциях, распродажах, скидках (для торговых организаций, ресторанов, салонов красоты)
• Сообщить об изменении оказываемых услуг  (для банков, страховых компаний)
• Предупредить о возникновении задолженности (для кредитных организаций, дистрибуторских и торговых компаний)

В связи с различным характером телефонного обзвона, составление и создание скриптов должно быть индивидуальным. К примеру, написание скриптов продаж услуги будет недорого, в сравнении со скриптом для коллекторской компании.

Стоимость скриптов в зависимости от сложности различается между собой. Также у разных исполнителей различные расценки – у одних цена может быть выше, а у других ниже. Перед тем, как купить скрипт «под ключ» для обзвона клиентов, уточните предполагаемый процент конверсии, гарантируемый исполнителем. Как правило, написание скрипта «под ключ», в т.ч. скрипт для исходящих телефонных разговоров по телефону стоит недорого.