Обзвон клиентов по качеству обслуживания в Москве

Если компания дорожит каждым клиентом, нужно держать обратную связь, проводить анкетирование и разбирать жалобы, чтобы профессионально анализировать качество обслуживания. Телефонный маркетинг  позволит качественно увеличить активные продажи (заказ услуг и товаров).  

Анкетирование для проверки качества обслуживания

Чтобы узнать, доволен ли клиент качеством обслуживания, нужна анкета. Проверка удовлетворенности после оказания услуг или покупки товаров позволяет:

• Определить качество услуги, которой воспользовался клиент
• Выяснить рейтинг фирмы для долгосрочных отношений
• Профессионально оценить рекомендации клиентов для повышения качества услуг
• Получить информацию о конкурентах.

Проверить качество обслуживания сможет опытный специалист, который профессионально выполнит прозвон клиентов и сможет провести их анкетирование по телефону.

Процедура оценки лояльности клиентов при обзвоне включает несколько этапов:

• Спланировать оценку удовлетворенности
• Провести распределение обязанностей, выделить ресурсы (заказать обзвон клиентов для анкетирования)
• Сформировать список клиентов, которые включены в обзвон (в него следует внести каждый телефон из клиентской базы)
• Проанализировать полученные анкеты.

Являясь важным инструментом телефонного маркетинга, обзвон клиентов для проверки качества обслуживания позволяет быстро отреагировать на изменение спроса, выбрать правильный путь развития бизнеса.

Заказать обзвон клиентов с целью проверки качества обслуживания

Чтобы быстро прозвонить  клиентов, используются специальные компьютерные системы. Они позволяют провести обзвон клиентов с анкетированием, в том числе по «вложенным» анкетам, когда порядок вопросов и формулировки зависят от ранее данных ответов.

Недорого заказать такое анкетирование по телефону можно у профессиональных специалистов. Их услуги доступны на сервисе Юду. Чтобы обратиться за помощью к высококвалифицированным мастерам, нужно оставить заявку на сайте и подождать несколько минут, пока на нее откликнуться свободные исполнители.

Прозвон клиентов, который выполняют специалисты, имеет следующий набор преимуществ:

• Возможность качественно обработать много контактов из клиентской базы в короткие сроки
• Создание базы клиентов по определенным критериям
• Повышение производительности труда сотрудников компании, благодаря снятию с них обязанности обзванивать клиентов
• Получение оценки качества обслуживания компании от непосредственных партнеров, потребителей.

Цена вопроса

Стоимость обзвона клиентов с целью проверки качества обслуживания может отличаться у разных фирм. На сервисе Юду предоставляется уникальная возможность – установить собственные расценки на услуги прозвона клиентов с целью анкетирования. Указать приемлемую стоимость можно непосредственно в объявлении, которое публикуется на сайте.