24.07 Вадим назвачил менеджера Анну для обзвона
25.07 Анна неплохо прозвонила, по 18 недозвонов из 25 номеров
27.07 Вадим назвачил другого менеджера Киру
28.07 Кира неуверенно прозвонила ключевого для меня клиента, я недовольна. Мне нужно самой урегулировать ситуацию и сделка на грани срыва
До 31.07 Вадим не выходил на связь, а на мои вопросы "Вы сегодня звонили?" отвечал - "Нет". На просьбы скинуть отчет я также ничего не получила
Сегодня 01.08 и что я имею в итоге, как заказчик:
Из базы 25 номеров - 18 недозвонов (менеджер слушает гудки и ничего не предпринимает, чтобы дозвониться)
6 клиентам направили КП через секретаря, когда прозванивали после разговор был в стиле "Вы получили КП? Что думаете?" - "Направьте в отдел снабжения" - "Ой, хорошо"
И 1 ключевой для меня клиент отработан непрофессионально - сегодня ему звонит Анна, завтра Кира, послезавтра его не дорабатывают.
Спасибо Вадиму, колл-центрам я больше обращаться не буду.
Оценка: 3.0
Качество
Вежливость
Стоимость услуг