Нужно:
Вакансия: Специалист по ведению и сопровождению клиентов центра МБИ
Услуги, которые предоставляет центр МБИ: Экспресс-доставка, Полиграфические услуги
О компании:
Mail Boxes etc. – дочерний бренд всемирно известной UPS, крупнейшей в мире компании по экспресс-доставке отправлений. Мы являемся мультиоператором самых конкурентных международных и региональных операторов экспресс-доставки, таких как UPS, Fed.Ex, TNT, Pony Express, DPD и др. За 34 года по всему миру открыто более 8000 центров, в РФ - 100, с планом развития сети до 200 шт. по РФ.
Описание вакансии:
Нужен сотрудник, лицо компании, не просто секретарь или администратор, а специалист. Который будет сопровождать корпоративных клиентов и обслуживать розничных. Рассматриваем и кандидатов с малым опытом работы. Это самый нужный и незаменимый сотрудник который изучит все тонкости в том, как надо обслуживать клиентов вообще и в специфике нашей сферы.
Возможность карьерного роста, до руководителя центром.
Функционал:
Весь функционал можно разбить на 3 категории:
1. Прием отправлений от клиентов (консультирование клиентов в торговом зале и по телефону, заполнение накладных и, если требуется, таможенных документов для отправлений за границу) – немного раз в неделю.
2. Выдача посылок для клиентов которые заказали доставку у наших партнёров – около 7 раз в день по 2 минуты.
3. Обслуживание корпоративных клиентов:
a. Прием заказов через систему электронных накладных, а также размещение этого заказа на доставку у компании-партнера.
b. Коммуникация с корпоративными клиентами
c. Решение вопросов корпоративных и клиентов по доставке корреспонденции/грузов.
d. Создание детализации по отправкам для корпоративных клиентов.
Требования:
1. Навыки быстрой работы в офисных программах, высокая скорость печати.
2. Коммуникабельность, грамотность, корректность.
3. Соблюдение делового дрес кода, наличие гардероба, состоящего из 3 наборов строгих брюк и рубашек.
4. Место рождения и проживания - РФ, кроме республики Дагестан, Чечня, Кабардино-Балкария.
5. Огромная работоспособность. У нас не место, где работают медленные черепахи.
6. Фантастическая многозадачность. Научим навыку своевременно реализовывать поставленные задачи.
7. Уверенность в себе, настойчивость.
8. Инициативность, проактивность, вовлеченность в работу. Если Вас нужно заставлять работать, то эта вакансия не для Вас.
9. Уважительность, воспитанность, высокий уровень дипломатичности.
10. Хорошее здоровье обязательно, без вредных привычек.
Комфортное рабочее место. Офис оборудован лучшим техническим оснащением
Вы приобретете навыки сопровождения требовательных Vip клиентов
Научитесь грамотному деловому письму для всех типов ситуаций, а также коммуникабельности и умению разговаривать с клиентами лично и по телефону.
Научитесь самоорганизовывать свое рабочее время, расставлять приоритеты, руководить проектами.
Перспективы роста до руководителя центра.
График работы с 10:00 до 19:00 5/2.
Оплачиваемая стажировка в офисе компании 3 дня с компенсацией в 3 тыс рублей.
Первый месяц - 30 тыс рублей.
Второй месяц - 32 тыс рублей.
Третий месяц - 34 тыс рублей.
Четвертый - 36 тыс рублей.
Пятый - 38 тыс рублей.
Шестой - 40 тыс рублей.
Далее в зависимости от навыков кандидата.
Следующая ступень - руководитель центра.