Нужно
Требуется подготовить оферту для сайта.
Оферта будет прикреплена к ресурсу для покупки услуг помогающих практик: психологические услуги, коучинг, астрология, иные техники светской направленности (не эзотерика). Оферта будет выходит в сервисе записи к мастеру и поставив галочку клиент сможет завершить процедуру записи и завершить покупку.
ОФЕРТА [ключевые моменты]
Про деньги: случаи их возврата и невозврата
Опоздания и время оказания услуг
Техника безопасности
Конфиденциальность: все, что становится известным о других людях
Условия оказания услуги ясны, с правилами оказания услуг ознакомлен
Согласие на обработку персональных данных
Пояснение по задаче:
Клиент может принимать участие в группе как участник, как заместитель (в случае, если услуга это предполагает), как наблюдатель. В любом случае работа в процессе оказания услуги осуществляется с личностью человека. Любые интерпретации и распространение для кого-то конфиденциальной информации может причинить нравственные страдания и опорочить честь и достоинство другого человека. Также любые вмешательства в процесс или некорректное поведение участников может влиять на оказание услуг – за организаторами должно быть право «попросить удалиться».
Важно описать, что независимо от формата участия в оказании услуг клиент при любом упоминании может делиться только своими чувствами и ощущениями, а не той информацией, которую узнал о других. Вся информация является конфиденциальной. Если клиент приходит, он подтверждает, что ему разъяснено о конфиденциальности.
Для каждой услуги предусмотрены свои ограничения и своя техника безопасности. В сжатый промежуток времени выявить патологии возможно не получится. Поэтому в оферте должно быть: содержание и условия оказания услуги разъяснены и понятны, с техникой безопасности ознакомлен, противопоказаний для участия не имею + вправе самостоятельно принимать такие решения.
В случае оценки мастера он должен понимать, какую именно услугу приобрел, и оценивать качество и сервис исходя из условий ее оказания. В противном случае информация может быть воспринята как порочащая честь и достоинство.
Задачи оферты:
1. обеспечить юридическую защиту на случай, если в результате оказания услуг ввиду нестабильного психического состояния клиент совершит какие-либо глупости и сам либо его родственники будут обвинять сервис и связывать неадекватные последствия с услугой.
Т.е.
- должно звучать, что клиент подтверждает, что психологически здоров;
- достиг возраста совершеннолетия;
- не имеет противопоказаний для оказания услуги в соответствие с перечнем противопоказаний, указанных в описании услуги;
2. Возврат денег осуществляется при наличии адекватных аргументов: что именно не соответствует заявленным условиям, что не понравилось в работе мастера. Возврат денег осуществляется в размере 70 % от суммы (30 % составляет аренда помещений)
3. Пояснить, в каких случаях деньги не возвращаются:
- при отказе от оплаченных услуг позднее, чем за одни сутки до времени записи; возврат осуществляется за вычетом процента за перевод;
- пропуска времени.
4. Передача прав на оплаченную услугу (если оплатили, прийти не сможете, сообщили об этом позднее, чем за сутки) осуществляется по согласованию с администратором.
5. Опоздание: в случае опоздания время оказания услуги не переносится. В случае опоздания более, чем на 5 минут, оказание услуги осуществляется в формате, предложенном мастером. При этом заявленные результаты оказания услуг могут существенно отличаться от фактического результата