Включая страховку ответственности исполнителя и комиссию сервиса.
Подробнее
консультация по ЗоЗПП и составление претензии
1 000 руб.
- Выполнено
- Создано
- Составление и подача жалоб, исков
- Задание № 2056885
Адрес
Москва, город Москва
Завершить
Стоимость
1 000₽
Нужно
В крупном магазине товаров для дома были куплены светильники в большом количестве. Светильники предназначались для освещения офисного помещения. При этом, в магазине проходила акция: 20% стоимости купленного товара возвращались в виде ваучеов на ваучерную карту. По условиям магазина ваучерные баллы "предназначены для получения скидки предъявителем на следующую покупку товаров в магазине" и не могут быть переведены в рубли. Ваучеры были подарены и потрачены. Через 3 месяца выяснилось, что что купленные светильники не могут быть размещены в офисном помещении, соответственно их потребовалось сдать назад в магазин.
Магазин принимает товары к возврату в течении года после покупки. При возврате светильников мне выдали деньги частично, с меня удержали деньгами эквивалент ваучеров.
Однако не в чеке, не на ваучерной карте, не в правилах программы магазина не указано что в случае возврата основного купленного товара я обязана вернуть карту с ваучерами. Там вообще нигде не прописана взаимосвязь купленного товара и ваучеров - получается что ваучеры это как отдельный подарок магазина покупателю за покупку.
Видно, что в магазине впервые столкнулись с такой ситуацией потому при возврате что они долго совещались всем отделом о том как поступить.
Прошу: 1) проконсультировать по сложившейся ситуации: о том какие могут быть мои дальнейшие действия и права.
2) составить досудебную претензию в магазин с требованием вернуть недополученные денежные средства.
Более подробно обсудим с исполнителем, также я предоставлю сканы чеков и официальный ответ магазина где написана их позиция что ваучеры потрачены и деньги удержаны.
Нужно помочь любым способом, важен результат. Предлагайте варианты.
Заказчик этого задания
