Нужно
Клиент купил телефон, спустя 8 месяцев нашел там битый пиксель, отнес в официальный сервисный центр, где ему предложили заменить на новый телефон либо поменять дисплей. Клиент отказался, попросил напечатать акт диагностики с заключением сервисного центра и пришел с этим актом к нам в магазин, с требованием вернуть полную стоимость уплаченную им за товар, на основании составленной им претензии. Клиент в претензии ссылается на ст.18 ЗЗПП.