Нужно
1) При входящем звонке создается новая карточка, не подтягивается звонок в уже существующую карточку (было настроено, все работало)- настроить.
2) Клиент позвонил на один сайт, а по факту в карточке подтянулся другой сайт и другой телефон - настроить.
4) Правильно Настроить виджет Задарма:
1. Звонки автоматически не направляются на ответственного менеджера.
2. Не отображается имя клиента на IP-телефоне при входящем звонке.