Нужно
С интернет-провайдером был расторгнут договор в связи с неудовлетворительным качеством услуг. За 5 мес. до расторжения был оплачен аванс на год вперед. После расторжения провайдер отказывается возвращать часть денежных средств. Нужно подготовит претензию с требованием вернуть часть оплаченных авансом денежных средств.