Нужно
Необходимо на основании чатбота Телеграмм или с помощью другого решения связать чаты клиентов в мессенджерах с чатом в битрикс24.
Клиент пишет в любой мессенджер по указанному телефону, а все сообщения попадают в отдельный чат с этим клиентом в битрикс24.
У нас облачная версия битрикс24.