Проверить дилерский центр-наличие автомобиля при проверке необязательно

Адрес

2-ой Вязовский проезд

Начать

Стоимость

900₽

Оплата задания

Напрямую исполнителю без гарантий и компенсаций

Нужно

Цели исследования: Оценка качества обслуживания клиентов в дилерских центрах Метод исследования: Тайный покупатель c аудиозаписью, без раскрытия. В рамках данного проекта в ходе одного визита оценивается работа 2-х сотрудников дилерского центра (ДЦ) и прохождение тест-драйв: 1. Менеджер по работе с клиентами 2. Кредитный специалист 3. Тест-драйв. Продолжительность проверки: 30-60 мин. Дата и время проверки: В любой день, согласно режиму работы ДЦ, но не позднее, чем за 2 часа до закрытия. Требования к ТП: 1. Мужчина/Женщина 2. Возраст от 25 до 60 лет 3. Действующее водительское удостоверение со стажем вождения от 2-х лет 4. ТП должен совершать визит один, без сопровождения 5. Отсутствие знакомых в ДЦ 6. Не является клиентом ДЦ 7. Предоставить личные данные, при запросе со стороны сотрудника ДЦ (телефон) 8. После проверки находится в зоне доступа для звонка из ДЦ в течение того времени, которое было согласовано с менеджером ДЦ (сотрудник должен позвонить и поинтересоваться принятым решением). Отчетность по визиту: По результатам визита от ТП потребуется предоставление следующих материалов: 1. Анкета (заполняется на портале) 2. Аудиозапись визита 3. Фото всех полученных в ДЦ материалов, включая расчет по кредиту (в случае оценки отдела финансовых услуг). Дата и время указаны приблизительно.Можете взять несколько проверок(цена указана за одну проверку) и выбрать удобную для себя дату и время визита.

Другие задания в категории