Нужно
нужно выбрать провайдера IP телефонии в небольшой офис.
от провайдера треуется (в порядке важности)
1) бесперебойность работы (чтобы телефон работал всегда)
2) хорошее качество связи для звонков в Москве и СПб
3) наличие API для интеграций с системами CRM (или другие способы интеграции с CRM)
4) стоимость минуты звонка
5) всякие дополнительные фичи (переадресации и т.д.)
надо посмотреть какие компвнии есть на рынке и что они предлагают, почитать отзывы, выбрать хорошие варианты. особенно интересуют отзывы тех, кто пользовался.