Нужно
Требования: • Осуществление технической поддержки пользователей • Выезд по заявкам для обслуживания оборудования • Проведение диагностики и устранение возникающих неисправностей • Подготовка рабочих станций • Установка/настройка ПО, драйверов • Умение быстро разбираться в новом программном обеспечении и технологиях • Умение работать с технической документацией • Работа на первой линии поддержке – классификация и маршрутизация заявок, устранение инцидентов и запросов на обслуживание. Взаимодействие с пользователями, слежение за приоритетами и исполнением SLA
Обязанности:
· Контроль на текущим состоянием рабочих станций в офисах – сборка, настройка, мониторинг проблем и их устранение. · Контроль работоспособности локальной сети и подключения к Интернету в офисах. · Контроль работоспособности АТС и SIP телефонов в Call-центре, работа с учетными данными сотрудников, поддержка в формировании баз обзвона (Excel) и загрузка на АТС. · Контроль работоспособности SIP телефонии на виртуальной АТС (Mango Telecom). · Поддержка работоспособности оргтехники в офисах (принтеры, МФУ, видео оборудование). · Помощь сотрудникам офисов в решении текущих вопросов в работе систем · Монтаж необходимого для работы офисов оборудования (видеонаблюдение, локальные сети и пр.). · Поддержка при открытии новых офисов (закупка оборудования, монтаж ЛВС, поиск провайдера и пр.). · Работа с сервером 1с – обновление, конфигурирование и контроль работоспособности. Условия:
График работы 5/2 c 12.00 до 18.00, нет необходимости находиться постоянно в офисе, возможен гибкий график работы. Выплаты 15 и 30 числа .
Шаговая доступность от метро.