Включая страховку ответственности исполнителя и комиссию сервиса.
Подробнее
Настроить AmoCRM под продажи образовательных продуктов
5 000 руб.
- Выполнено
- Создано
- Доработка и настройка 1С
- Задание № 13478921
Адрес
Виртуальное задание
Начать
Стоимость
5 000₽
Нужно
Мы маленький стартап 5 человек.
Наши услуги: продажи туров.
Нам необходимо внедрить Амо и настроить под нас.
Задача для системного администратора: Настройка AmoCrM для управления клиентскими касаниями и аналитики
Цель
Обеспечить удобное управление клиентскими взаимодействиями, автоматизировать процессы, интегрировать мессенджеры и сайт, а также настроить аналитику для мониторинга эффективности работы менеджеров.
Основные задачи
1. **Настройка воронки продаж и этапов взаимодействия с клиентами**:
- Создать следующие этапы воронки:
- **Новая сделка**
- **Сделка: позвонить клиенту**
- **Первый контакт**
- **Консультация** (с возможностью прикрепления отправленных документов)
- **Прогрев** (для клиентов, которые требуют длительного времени на принятие решения)
- **Отказ** (с указанием причин отказа).
- Настроить отображение ключевых метрик:
- Общее количество клиентов в работе.
- Количество звонков за день/неделю/месяц/час.
- Количество отправленных писем.
- Количество новых заявок (по менеджерам и отделам).
- Сумма заявок в работе (по отделу и менеджерам).
- Количество клиентов на прогреве или отказе с указанием причин.
2. **Интеграция AmaCRM с мессенджерами**:
- Подключить рабочие аккаунты WhatsApp и Telegram для 5 пользователей.
- Настроить возможность:
- Расшифровки аудиозаписей звонков в текст.
- Сохранения всех звонков и текстовых сообщений в карточках клиентов.
3. **Классификация клиентов и тегирование**:
- Разработать систему тегов для классификации клиентов по направлениям и характеристикам, например:
- Город.
- Сфера деятельности.
- Интересы клиента.
- Статус (новый, на консультации, прогрев и т.д.).
4. **Автоматизация рассылок**:
- Настроить автоматические рассылки через AmaCRM и интегрированные приложения.
- Настроить триггеры для рассылок, например:
- После первого контакта.
- После консультации.
- Для клиентов на этапе прогрева.
5. **Интеграция с сайтом и лидогенерация**:
- Подключить AmaCRM к сайту для автоматической обработки лидов:
- Настроить обратную связь на сайте (форма обратной связи).
- Автоматически создавать карточки клиентов в AmaCRM с передачей данных из формы.
- Указать в карточке клиента:
- Город.
- Сферу деятельности.
- Интересы клиента.
- Ключевой контакт.
- Закрепление менеджера.
6. **Уведомления и распределение лидов**:
- Настроить уведомления для менеджеров:
- Лид должен быть закреплен за менеджером в течение 1,5 часов с момента поступления.
- Отправлять push-уведомления в WhatsApp менеджеру с данными лида для оперативной обработки.
7. **Аналитика и статистика**:
- Настроить отчеты и дашборды:
- Количество новых заявок.
- Количество заявок в работе.
- Сумма заявок.
- Причины отказов.
- Эффективность каждого менеджера (звонки, письма, сделки).
---
Технические требования
- **Интеграция мессенджеров**: WhatsApp и Telegram с поддержкой текстовой расшифровки аудио.
- **Интеграция сайта**: Лидогенерация и автоматическое создание карточек.
- **Автоматизация**: Настройка триггеров для уведомлений и рассылок.
- **Доступы**: Настроить права доступа для 5 пользователей.
---
Результат
После выполнения задачи система должна:
- Упрощать управление клиентами и сделками.
- Предоставлять руководителю полную аналитику по эффективности отдела.
- Автоматизировать рутинные процессы (рассылки, уведомления, распределение лидов).
- Интегрироваться с мессенджерами и сайтом для бесшовной работы.
---
Если что-то из вышеперечисленного требует уточнений или дополнительных ресурсов, сообщите!
Заказчик этого задания
