Нужно
Необходимо составить текст досудебной претензии.
Сервис поиска авиабилетов продал билет на авиарейс.
В дальнейшем произошло изменение даты вылета... Но сервис не не оповестил об этом + до последнего момента отрицал изменения, прислав маршрутную квитанцию уже после того, как самолет улетел...