Скрипт приема входящего звонка в Москве

Существует достаточно много отраслей бизнеса, к которым клиенты приходят сами, изучив информацию на выносных рекламных плоскостях. В основном, это:

• салоны красоты;
• частные стоматологические клиники;
• магазины окон, натяжных потолков и т.д.;
• фирмы по оказанию бухгалтерских услуг;
• нотариальные конторы и мн. др.

Таким компаниям, чтобы быть успешными, крайне необходимо обучить своих менеджеров или администраторов правильной работе со входящими звонками. Как убедить человека, который просто позвонил что-либо узнать, что ему совершенно необходимо это купить – и именно у вас, – об этом знают специалисты, занимающиеся разработкой специальных алгоритмов общения с потенциальными клиентами. Стоимость их услуг только на первый взгляд может показаться высокой, написание алгоритма не займет много времени, а прибыль начнет приносить практически сразу.

Структура скрипта приема входящего звонка

Как правило, большая часть клиентов теряется именно на стадии звонка, если администратор неправильно строит разговор. Составление эффективного скрипта, которым будут пользоваться все менеджеры данной компании, - приоритетный вопрос, который имеет прямое отношение к созданию успешной бизнес-стратегии, повышению прибыли и улучшении профессионального имиджа. Прием звонка – это уже реклама. Правильный алгоритм может на писать для вас бизнес-тренер, включив в него следующие пункты:

• развернутое приветствие (называние себя, своей должности и озвучивание названия фирмы; уточнение имени звонящего);
• выявление потребностей (на этом этапе производится перехват инициативы в разговоре);
• рассказ об услугах и расценках;
• обработка возражений (если они были);
• уточнение достигнутых договоренностей;
• прощание.

Во время общения по телефону задача менеджера заключается в том, чтобы заинтересовать клиента, предложить ему дополнительные услуги или большее их число. Правильно проработанный скрипт обязательно завершится продажей. Именно грамотная работа с новыми клиентами по входящим звонкам поможет составить первое впечатление об уровне вашей компании, о профессионализме сотрудников, и сделает случайно позвонившего человека вашим постоянным клиентом.

Где заказать скрипт продаж на входящий звонок

Если вы никогда не сталкивались с алгоритмами для телефонных звонков, то вам может быть довольно сложно найти тех, кто занимается их созданием. Поиск можно вести стандартными методами:

• по газетам;
• по форумам;
• по рекомендациям друзей, коллег, знакомых.

А можно поступить проще – сразу заказать скрипты продаж на сайте YouDo. Зарегистрированные здесь специалисты досконально разбираются в том, как побудить человека купить ваши услуги. Они также смогут создать схему речевых формулировок под ключ – т.е. вы выдаете им необходимую информацию, а получаете уже готовый к работе скрипт. На сайте указаны цены на услуги, так что можно выбрать наиболее приемлемые. В конечном итоге, вам могут разработать действенную схему и быстро, и недорого. И тогда каждый входящий звонок станет результативным.