Скрипт продаж бытовой техники в Москве

В каких случаях стоит заказать скрипт продаж бытовой техники? Единого мнения на этот счет не существует, однако опытные менеджеры советуют использовать этот инструмент в нескольких ситуациях:

• если в компании постоянная текучка кадров;
• когда требуется устроить распродажу с привлечением услуг колл-центра;
• если руководство ориентируется на бесперебойную организацию обзвона клиентов.

Качественно написанные скрипты телефонных продаж бытовой техники помогают сотрудникам придерживаться русла разговора, а менеджерам облегчают планирование телефонных продаж.

Структура скрипта разговора менеджера по продажам бытовой техники

Составление скриптов основано на том, что в процессе продажи бытовой техники продавцы неизбежно совершают повторяющиеся действия. В процессе звонка менеджер проходит через несколько этапов разговора:

• представление компании;
• использование наводящих вопросов для уточнения потребностей клиента;
• предложение совершить покупку с указанием цены, а также льгот и бонусов, которые она принесет;
• работа с клиентскими возражениями;
• договоренность о встрече или создание заявки.

Покупателям выгодно купить бытовую технику недорого, и если они убеждаются в том, что продажи по телефону позволяют сэкономить, они обратятся повторно. Поэтому при обзвоне клиентов многие компании занимаются созданием и обновлением собственных клиентских баз.

Техника продаж по телефону предполагает постоянное поддержание заинтересованности потенциального покупателя, поэтому для разработки сценариев звонков чаще всего привлекают профессионалов в сфере продаж. Опытный менеджер способен написать сценарий, однако далеко не во всех компаниях можно отыскать специалиста такого уровня, а составление некачественных алгоритмов едва ли сможет положительно сказаться на продажах. Поэтому оптимальным решением будет поручить ведущим сотрудникам написание техзадания, а разработку алгоритмов разговоров заказать специалисту.

Насколько быстро окупится написание скриптов продаж под ключ

Создание оригинальных сценариев требует вложений, пусть и небольших. Поэтому перед тем как составить задание разработать скрипт, многие руководители хотят понять, насколько быстро окупятся затраты. На сайте YouDo зарегистрировано большое количество специалистов по технике телефонных продаж, поэтому разработка скриптов обходится недорого. На стоимость услуги могут повлиять:

• объем заказа;
• срочность работы;
• квалификация исполнителя.

Что касается окупаемости, профессионально и качественно выполненный скрипт продаж бытовой техники под ключ начнет работать уже с первого звонка. В зависимости от типа обзвона (холодные звонки или беседа с клиентами, подавшими заявку), написание сценариев окупится в срок от недели до месяца. Поэтому не стоит тратить время на попытку разработать скриппт самостоятельно - проще купить услуги исполнителей с YouDo. Заказать опытным исполнителям сценарий по демократичным расценкам - лучшее решение для любого бизнеса.