Предварительно заказчики утверждали, что "Квартира в достаточно свежем состоянии...". На самом деле кухня и санузел находились в чудовищном состоянии и просто утопали в жиру и грязи, фото с места я могу предоставить. Присланные предварительно заказчиком фото квартиры не отражали все внутренние загрязнения, а объем уборки фактически в разы был больше, чем в задании, на что я сразу обратила их внимание в процессе уборки.
На этапе согласования я предупреждала Кирилла, что, в случае сильной загрязненности кухни и санузлов, стоимость уборки каждого помещения, отдельно, "от 2500 руб.", и что эти расценки специально обозначены в моем профиле, чтобы не вводить в последующем заказчиков в заблуждение.
При этом, по факту завершения нашей уборки, я не стала просить об увеличении стоимости, с учетом того, что действительно физически не успели "доработать" несколько деталей за один раз.
Сожалею, что в рамках одной уборки действительно физически не успели удалить все загрязнения, хотя я даже вызвала на помощь свою помощницу. Работали с 11-ти утра до 21:00, 10 часов без какого-либо перерыва.
Готова была выполнить финальную уборку, в рамках завершения предыдущей, для устранения недоработок, и того, что не успели сделать (из-за объема, глубины и количества загрязнений), без какой-либо дополнительной оплаты со стороны заказчиков. К сожалению, со мной никто это не согласовывал, а был сразу оставлен негативный отзыв...
Отправила заказчикам многочисленные сообщения, с просьбой позволить выполнить "финальную" бесплатную уборку, звонила. К сожалению, заказчики отказались от моих дальнейших услуг.
В общении с заказчиками, я все время, всегда, была предельно корректна и вежлива...
Согласовать телефонный разговор с Натальей, как и дозвониться до нее, для урегулирования создавшейся ситуации, к сожалению, так и не удалось (на протяжении целого месяца)...
При этом заказчики - Наталья и Кирилл интеллигентные люди, очень надеялась на цивилизованное разрешение создавшейся ситуации…