1. Обеспечение бесперебойной работы (сети)15 ПВЗ;
2. Осуществление подмены сотрудников и выполнение работы на любой из 15 подконтрольных точек;
3. Поиск персонала, их обучение и курирование;
4. Составление и ведение графика работы, учитывая пожелания сотрудников;
5. Знание и применение системы работы ЯМ, как самого ПВЗ, так и селлерства;
6. Создание методических материалов для сотрудников;
7. Оперативное решение проблем и вопросов с оборудованием (на любой из точек);
8. Контроль расходных материалов на всех подконтрольных точках и оформление заказов на материалы;
9. Работа с претензиями от ЯМ;
10. Контроль кассовых операций с партнерами, с которыми точки работали;
11. Инкассация денежных средств по точкам;
12. Организация развоза заработной платы дважды в месяц;
13. Контроль и помощь в поддержании порядка на каждой из точек отдельно;
14. Управление рабочим чатом;
15. Автоматизация процесса отслеживания присутствия сотрудников на работе для упрощения контроля рабочего времени.
16. Существование постоянной связи с руководством и сотрудниками для оперативного ответа на вопросы, связанные с работой.
17. Быстрое разрешение всех возникающих спорных ситуаций.
И др.
Так же:
Общение с кандидатами
Контроль выхода и замены на точках
Поиск пропавших заказов, сверка актов (при необходимости)
Ответы на запросы сотрудников, знание системы ЯМ
Взаимодействие с проблемными клиентами по телефону и/или вживую