Был предоставлен доступ только к папке, содержащей плагин, а не ко всему сайту. HTML-код вывода страницы разный в зависимости от режима работы плагина. Очевидно, что проблема кроется не в настройках плагина, а файлах шаблона, и других плагинах, формирующих страницу, но просмотреть, где кроется конфликт, не представляется возможным, так как нет доступа ко всему сайту.
Работать с данным заказчиком одно удовольствие. Постоянно находился на связи и очень подробно объяснил ТЗ с прикреплёнными скриншотами. Рекомендую.