Прежде чем брать проект в постоянную работу, всегда беру проект на тестовый обзвон.
Что выявил тестовый обзвон :
1. Заказчик предлагает акцию клиентам, которые никогда не были в салоне и имеют постоянного мастера на дому или в салоне
2. Сама акция вызывает недоверие , так как то что бесплатно , редко бывает хорошо (есть подтверждения в виде записи звонков )
3 Предоставленный скрипт имеет именну ту эффективность , которую он показал, значит его нужно менять. Многолетняя практика показывает, что можно изменить одну строку в скрипте и увеличить конверсию на 12,5 процентов
4 С нашей стороны работал оператор, который работает на холодных звонках и дал низкую конверсию. Поэтому,возможно для такого прозвона нужен оператор , который длительно работает в бьюти - направлении, возможно так конверсия была - бы чуть выше.
Чтобы я сделала в случае продолжения работы :
1. Переработка скрипта
2. Изменение условий акции
3. Повторное тестирование с оператором, который работает в бьюти направлении.
Так как заказчик , утверждает что конверсия других исполнителей равна 25 человек из 100 (что возможно, но хотелось бы проверить ) и он не настроен что - то менять, продолжать сотрудничество не стала и не взяла оплату .
Категорически не согласна с тем, что заказчик портит мой рейтинг по результатам тестового обзвона , за который он не платил.
Прошу администрацию сервиса рассмотреть ситуацию и урегулировать ее.
У меня есть в распоряжении записи звонков и отчёт, которые подтверждают что работа была проделана. Могу все это предоставить, предварительно удалив персональные данные.