Назаренко Алена

Добрый день!

Рассматриваю вакансии только со сменным графиком 2/2. , либо со свободным удаленным графиком.
Т.к. удобно совмещать с собственным производством (собственный бизнесс, старт 20.09.2018г).

Выполню работу любой сложности, подробное резюме и навыки представлены ниже в описании.



Опыт работы в банковской сфере — 7 лет 4 месяца.


 
Декабрь 2012 — 01.04.2019г.

Альфа-Банк (Россия)
Москва, www.alfabank.ru
Заместитель управляющего филиалом

• Организация операционно-кассовой работы дополнительного офиса;
• Обеспечение контроля и надежности операционных процессов;
• Ведение документооборота дополнительного офиса, ведение ежедневной/ежемесячной отчетности;
• Руководство персоналом (регулирование загрузки сотрудников, постановка целей, оценка персонала, предоставление обратной связи, обучение по продажам,мотивация сотрудников);
• Осуществление роли наставника для новых и действующих сотрудников;
• Проведение собраний, направленных на обучение сотрудников, постановку целей;
• Собеседование кандидатов на вакансии в дополнительный офис;
• Операционное обслуживание клиентов;
• Ведение табеля учета рабочего времени;
• Организация выездных мероприятий на привлечение зарплатных клиентов;
• Исполнение обязанностей Управляющего дополнительным офисом.
• Организация и проведение кадрового резерва для исполняющих обязанности Заместителя управляющего;
• Работа с претензионными клиентами, «сложными» кейсами.
• Выстраивание долгосрочных отношений, ведение текущих клиентов;
• Привлечение новых клиентов (зарплатных, развитие существующей базы,назначение встреч, сделок). 
•Осуществление мероприятий по выявлению клиентов-физических лиц, чьи сомнительные, в т.ч. направленные на обналичивание денежных средств, операции несут репутационные риски для Банака;
• Обеспечение высокого уровня сервиса
• Организация работы дополнительного офиса на протяжении всего операционного дня (кол-во сотрудников в подчинении 15 человек);
• Продажа банковских продуктов;
• Работа с премиальным сегментом клиентов, работа с вип-клиентами(Affluent);

11 месяцев
Менеджер по продажам в ООО «Единая Курортная сеть».
• Развитие закрепленной клиентской базы: ведение существующей клиентской базы и привлечение новых клиентов на вверенной территории;
• Ведение переговоров;
• Мониторинг и выявление потребностей клиентов, - поддержание существующих и развитие новых клиентов (активный поиск); • Ведение клиента (полный цикл);
• Подбор и продажа туров, дополнительных услуг.


Образование - высшее.

Российский государственный университет туризма и сервиса, Москва
Юриспруденция, уголовно-правовая



Дополнительная информация


 Обо мне:
1)умею работать как самостоятельно, так и в команде.
2)обладаю аналитическим складом ума.
3)способна работать с большим объемам информации и принимать самостоятельные решения.
4)стрессоустойчивая, умею работать с премиальным сегментом. ( на ежедневной основе работала с 30-40 клиентами, осуществляла текущие операции, сделки, в т.ч. текущие вопросы клиентов как к руководителю, индивидуальное ведение вип-клиентов, персональный подход к каждому). 4)клиентоориентированная. Проходила обучения и неоднократно применяла на практике тактику работы с «претензионными» клиентами, как снять «градус напряжения» и «барьер». С легкостью урегулирую любую конфликтную ситуацию. Завершу сделку в пользу компании. Готова обеспечить высокий уровень сервиса (неоднократные положительные отзывы на сайте banki.ru о моей работе). 5)ответственная, пунктуальная, легко обучаемая.
6)требовательна к себе и другим.
7)нацелена на результат, выполнение планов, kpi (выполнение scorcard на 140%).