Всё было как описала Мария, за исключением сильных царапин (косяки, разумеется, имеются, но не очень сильные и под машинкой их не должно быть видно). А что касается второго человека-то подобное предложение мне показалось не уместным, по двум причинам: во-первых, мне некого просить о помощи, я работаю самостоятельно. А во-вторых, о подобных нюансах, мне кажется, стоит предупреждать заранее.
Не снимаю с себя ответственности, но, думаю, заказчик должен сообщать о тех важных деталях, о которых трудно догадаться не находясь на месте и не наблюдая всей картины (например, что придется снимать стиральную машинку весом более 80 кг в ОЧЕНЬ тесной ванной комнате)