Коммуникация происходила с Андреем, а работал брат, Дмитрий.
Про Андрея. Договорились с ним за неделю до ремонта. Сказал, что будет в 12.00 в оговоренный день. Так же писал, что приедет сам, но возможно и такое, что будет его брат вместо него или с ним. На что я уточнила - «на оговоренную встречу и работу в первый день приедете вы или брат? «Андрей сказал, что будет он.
Далее, наступает день ремонта, остается 30’мин до 12:00, и Андрей пишет, что он не приедет и приедет его брат Дмитрий, что его якобы вызвал другой клиент. Меня это возмутило, так как я договорилась лично с ним о первом визите. Я своих возмущений не скрывала. Так как проверенный человек сервисом Юду - Андрей, и мне было хотелось общаться с ним, хотя бы на первом визите.
Следом от Андрея приходит еще одно сообщение (еще раз хочу обратить внимание, что он Андрей не запросил видео стен и на объект не приехал до старта работ, но, однако пишет:
«Я не совсем понимаю, как там вообще будет происходить окрас и как это будет выглядеть, там стена вся в очень плохом состоянии даже для поклейки обоев» и частичное шпатлевание лишь скроет самые неприятные части подготовки»А всю неделю почему Андрей вы молчали? Почему за 10 минут до прихода брата вы мне это пишите!?) Почему нельзя было приехать на объект и обговорить детали, обсудить план работ, возможно увеличить смету, как делают это заказчик и исполнитель в ходе работ. Или хотя бы запросить детальное видео стен, чтобы докупить материалы, если они будут нужны.
Как-то странно, когда тебе исполнитель пишет такое сообщение за несколько минут до старта работ. В итоге, когда приехал Дмитрий мне пришлось снова ехать в магазин, изменив все свои планы на день, благородя «никакой» коммуникации Андрея и закупать материалы. Потому что я отношусь ответственно ко времени людей и не хотела, чтобы Дмитрий впустую приехал в этот день на объект. Да и мне самой нужна была выполненная задача в срок, ради нее я брала отпуск на работе.
Когда Андрей приехал на следующий день устанавливать плинтус, и на мои комментарии, почему же все-таки заранее нельзя было приехать на объект сказал: что за такую цену нет смысла ехать заранее, очень «мелкий заказ», да и не все клиенты любят обсуждать детали» Что!?)) Как это не обсуждать детали при ремонте, это же основа. Договорись с Андреем, что он установит декоративный плинтус на кривую стену. Андрей настаивл на тонком плинтусе, я хотела высокий, более широкий. Он был против. Сказал, что за результат не отвечает, будет плохо смотреться на моих кривых стенах. Лучше взять плинтус узкий. Я взяла тот, который хотела видеть у себя в квартире я, не Андрей. Но по факту же Андрей просто не умеет монтировать плинтус, с поправкой - на кривых стенах декоративный. Однако зачем-то взялся за монтаж и плинтуса были испорчены. В магазине покупала плинтуса, посоветовавшись с мужчинами-строителями постарше и те, сказали мне, что плинтус этот на кривые стены установить можно, если мастер опытный. Если я не умею что-то делать я и не берусь это делать. Когда я ему сказала, что с такими стыками в углах, где плинтуса не встретились - я не хочу такие плинтуса, мы обоюдно решили, что будет лучше их снять. Затем я написала ему, что нужно будет убрать из сметы установку плинтуса и взаимозачесть в честь потраченных мной денег на плинтуса и клей. Человек нечестный. При общении переходит на личности. А это уже за гранью тактичности.
Ремонт и конструктивные решения в процессе - это показатель уровня работы мастера, к сожалению должного уровня, я не увидела. По мне, совсем не важно платишь ты 15.000 или 100.000 свою работу человек должен делать хорошо, если это специалист высокого уровня. Дмитрию спасибо за работу, работает оперативно и хорошо. Можно договориться. Из плюсов - больше делает чем говорит, в работе это важно.