Юлия К.

Вежливый заказчик, своевременная оплата. Благодарю за сотрудничество! Рекомендую!

Начали работу с заказчицей, ниша не стандартная, но мне показалась достаточно интересной и в целом мы с ребятами готовы были показать результат.

Проблемы (тогда я думал небольшие затруднения) начались сразу!

Обычно я присылаю бриф - заказчик, заполняет его и далее мы уже задаём вопросы в рабочем чате, если это необходимо. 

Но в данном проекте мы с Юлией согласовали созвон, чтобы она могла подробнее рассказать о проекте и ребята (дизайнеры, таргетолог и контент-менеджер) могли задать свои вопросы.

Но

Мы друг друга не поняли и оказалось, что она хотела видео созвон, а я собрал всех ребят на аудио (учитывая, что некоторые могут быть в дороге, да и в целом аудио более удобно)

Казалось бы, вышла маленькая накладка, но раз все собрались - давайте пообщаемся и начнём работу.

Но, нет. 
Юлия настояла на видео и мы перенесли созвон на следующий день.

Такая простая деталь, но сейчас я понимаю почему так произошло.

Юлии нужно, чтобы всё происходило исключительно так как хочет и говорит она.

Это тот вид заказчиков, который будет звонить в 8 утра и требовать результат на 3 день работы (это просто как пример, такого не было)

Пример с видео я привёл не просто так.

Далее началась работа.

Мы провели аналитику (анализ ЦА и анализ конкурентов)

Прислали - согласовали.

Сделали полное оформление ВК (аватарка, шапка, мобильная обложка, виджеты)

Согласовали

И на 4 день работы, Юлия начала высказывать недовольство и указывать на сроки. Учитывая, что мы на 2 дня задержались по причине переноса видео. 
На что аргумент Юлии был - «Ну и что, что видео созвон переносили, вы же обычно так не созваниваетесь, вы должны были сразу приступить к работе, а не ждать созвона»

Вот тут я начал понимать, что будет сложно…

В чате было постоянное недовольство и обучение как правильно делать контент план и посты.

Также это сопровождалось созвонами и высказывания недовольства мне.

Я пытался всё уладить.

Самое интересное, что любая попытка чему-то научить и высказывание любого негатива - начиналась со слов - «Святослав, поймите я не хочу никого учить как нужно что-то делать», «Святослав, я не хочу показаться проблемным заказчиком и учить вас как нужно работать»

Конечно после этих слов начинались учения и высказывания негатива.

Важно!

Я не говорю, что мы сделали всё идеально и мы хорошие, а заказчица плохая.
Нет.
И у нас есть моменты, которые нужно доработать и по некоторым пунктам заказчица правильные вещи говорила.

Тут вопрос в какой форме и как она это подавала.

После очередного созвона и рассказа как мне нужно работать и как ребятам из команды нужно работать.

Я решил прекратить работу с данным заказчиком.

Я сказал, что сделаю полный возврат средств, за исключением суммы за оформление (оно полностью сделано, согласовано и поставлено в группу).

После того как я сказал, что верну деньги и прекращу сотрудничество, заказчица резко поменялась в голосе и настояла на том, что у неё не было желания прекращать работу, а нужно просто внести немного правок.

Но заказчица согласилась и я вернул деньги.

Итог: 
Есть очень проблемный тип заказчика. 
Если вы хотите в комфорте поработать и дать результат, соблюдая оговорённые сроки. Вам не повезло этот тип заказчика, высосет из вас всю энергию и наполнит каждый день проблемами и негативом.
Обычно этот тип заказчика имеет опыт в какой-то сфере маркетинга (небольшой опыт или допустим опыт в инстаграме, а работа происходит в вк).
И заказчик постоянно пытается навязать свою субъективную точку зрения. Если с ней что-то не совпадает - впадает в негатив и вводит всех в этот негатив.
Если где-то допущена ошибка или недоработка раздувает огромный скандал и вопрос решается часами, вместо одной минуты.
Никакие деньги не стоят потраченного времени и нервов с подобным типом заказчика.

В данной ситуации с Юлией (исходя из моего опыта) - я смог рассмотреть задатки подобного типа заказчика и прекратил работу на начальном этапе, особого негатива не было. Но мне хватило.

С Юлией было очень приятно работать! Все было чётко, быстро! Юля во всем помогала и создала идеальные условия для работы! Надеюсь удастся ещё поработать вместе. 

Вежливый, тактичный заказчик советую.

отличный заказчик

Спасибо за работу всегда рад помочь🤩

Все прошло хорошо. Юлия - отличный заказчик, вежливая и приятная в общении. Спасибо за заказ!)

Очень понравилось работать с Юлией! Было дано чёткое тз, минимальное количество правок и оперативная связь. 
Рекомендую к сотрудничеству!😊
Рада была помочь!)

все хорошо

Юля сделала отличный праздник для детей! Даже мне было интересно во время съемок!) 

Спасибо за сотрудничество! Надеюсь продолжим!

Юлия - прекрасный заказчик, четко поставила задачу, оперативно отвечала на все возникающие вопросы, моментально внесла предоплату за задание! Я рекомендую Юлию на 100%!

Замечательный заказчик, всегда очень приятно работать с хорошими людьми! 

Желаю успехов и процветания!

Рекомендую

Юлия очень понравилась. Все рассказала, показала, вопросов не возникало. Нас с Дедом Морозом встретили вежливо и доброжелательно. Будем рады прийти снова! 
Всё организованно и профессионально!!! 

Все отлично! Очень понравилось работать над данным проектом! Успехов Вам и процветания!