X5 Retail Group
(управляет портфелем брендов: перекрёсток, пятерочка и карусель)
Business analyst
Июль 2019-настоящее время
BigData, отдел монетизации. Продукты: Финансовый портал и Data management platform (продажа сегментов для таргета)
- Анализ конкурентов;
- Анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации процессов
- Общение с пользователями и выявление потребностей и проблем с помощью CusDev;
- Сбор, обработка, структурирование и уточнение поступающих бизнес-требований по доработкам
- Сбор информации, описание и моделирование бизнес-процессов (As Is и To Be при помощи: Mind map, CJM, User story, Jobs story);
- Выработка наиболее оптимальных вариантов по выстраиванию бизнес-процессов с учётом ограничений по задаче, устранению узких мест, ошибок и ненужных бизнес-функций в зоне функциональной области
- Написание регламентов по продуктам
——————————————
Pet Product (проект с который я помогаю вести)
Август 2020-настоящее время
Продукт карнавальный костюм для девочки, набор сделай сам. (продаётся на waildberes)
Результат:
Раньше: 1 продажа в месяц
Сейчас: 20
- Проведено маркетинговое исследование, описаны все бизнес процессы для прозрачности.
Определена дальнейшая стратегия, выявлено, почему люди покупают, почему не покупают, для понятия насколько продукт актуален на рынке, понятен аудитории.
- Работа и аналитика продаж на waildberries, работа с карточкой товара, анализ конкурентов, анализ подходящих маркетплейсов, заход на Ozon, расчёт всех финансов и построение прогноза
Был проведён cusDev, на улице подходил к выбранной аудитории мамы с детьми до 5 лет.
Было 2 вида CusDev, первый - включённое наблюдение, я показывал продукт, а пользователи сами говорили своё мнение, что это, потом были заданы всем одинаковые вопросы касающиеся продукта. Второй CusDev - был с четко прописанным сценарием и доп анкетой ананимной в конце, чтобы узнать такие детали от клиентов, как их образование, доход и т.п. Большая часть интервью записана на диктофон, в дальнейшем расшифрована. Из проведённого исследования стало понятно, что продукт действительно актуален на рынке, стали понятны мотивы когда клиенты покупают этот набор и зачем, с помощью этого мы изменили позиционирование, чётче понимаем свою аудиторию, закрылись вопросы касаемые цены, идеи, самой модели платья, почему не хотят покупать и т.д. Описаны все бизнес процессы, детально описаны персоны (клиенты)
Что получил заказчик
описаны все процессы, составлена карты иерархии метрик, расписаны бизнес канвы, что позволят четко просмотреть, в чем состоит идея, каналы продаж, расходы, персоны.
Были получены некоторые идеи по поводу самого продукта, которые повторялись, с помощью этого удалось расписать возможные ответвления и доп рынки на которые можно попасть. Продукт перемещён в другую категорию исходя из ответов пользователей где они ищут данный продукт. Для того, чтобы пользователи могли сразу понять идею (было выявлено что большая часть не может сразу понять что это), нарисованы Иллюстрации для информации. Полностью изменена карточка товара, в сооответствии с тем, что хотят получить пользователи. Выявлен интерес клиентов в следующих продуктах (новых моделях)
—————————-
Своё SMM агенство 211Agency (текст не помещается )