Я выбрала исполнителем Тамару, потому что ее ответ показался мне по-человечески вежливым и профессиональным. В объявлении было написано, что требуется уборка после ремонта и обязательно нужен пылесос, который клинер должен взять с собой. Своего у нас не быт. Соглашаясь с заданием, Тамара согласилась и с этим условием. Однако на следующий день она позвонила и сказала, что пылесоса у нее нет, но она готова вымыть качественно и без него. Я предупредила, что объем большой: не по метражу, а по количеству загрязнений. Она сказала, что это не проблема, она приедет с подругой и все быстро уберет. В итоге она приехала одна. И вымыла все не очень качественно: я провожу рукой по полу, по полкам, по ванной, по подоконнику - и на руке у меня грязь. На полу - белые разводы и даже крупные куски грязи. Судя по всему, полки она не мыла вообще: там вещи лежат в том же порядке ровно как и до. На вопрос: почему так, она начинала ругаться: "у меня уже болит спина, я вам что, золушка, на коленях тут стою, вообще зачем я согласилась. А кто вам вообще делал этот ремонт и почему они за собой не убрали" и все в таком роде. Призналась, что не читала объявление прежде, чем согласиться. Перекладывает ответственность: я должна была ей позвонить и все обсудить и рассказать по телефону. А я кстати подробно два раза с ней разговаривала и предупреждала, что объем не маленький. В итоге Тамара работу переделывать отказалась. Четно говоря, я очень расстроена. Рассчитывала на профессиональную работу и адекватность. Понятно, что заказ не простой. Но поэтому мы и платим деньги профессионалам. Мне кажется, когда исполнитель соглашается, он берет на себя ответственность. А видимо - нет. И сервис не берет на себя ответственность за исполнителей. Это уже второй подряд неудачный мой опыт с исполнителями с Youdo. В прошлый раз девушка просто не пришла, и мы еще неделю жили в ужасной пыли после ремонта. И сервис при этом не вернул нам комиссию, и менеджер даже не извинился. Это очень печально. Раньше такого не было. Мы платим деньги и ожидаем качественного ответственного сервиса, а не хамства и непрофессионализма.