При выезде и осмотре подтвердились изложенные проблемы. Были демонтированы старые гипрочные откосы и старый подоконник. Под рамой пена превратилась в труху, хотя визуально со стороны улицы всё выглядело хорошо( проблема была со стороны улицы вода попадала между водоотливом и рамой - выполнена герметизация). Под подоконником пустотень и грязь от строителей, откосы не утеплены были. Материалы были заказаны мной, на работы было потрачено чуть больше запланированного времени (5 часов), т.к. нужно было аккуратно всё демонтировать(всё таки чистовая отделка и ремонт не планировался). В итоге всё сделано качественно и красиво. (фотоочёт можно будет посмотреть в моём профиле).
Спасибо Анне и Сергею за оказанное доверие.