Заказчик вежливый. Пунктуальный. Но безграмотный в плане работы с собственным сайтом. Работать с Инной в области web-разработки не рекомендую. Точнее, работать можно, но по полной предоплате. Ниже обосновываю отзыв.
На сайте заказчика с Wordpress потребовалось настроить капчу и ответ модуля Educator. Клиент регистрируется на курс, но ему не приходит письмо с подтверждением.
Бюджет - 1800. Оплата по факту, это моё правило.
Сразу дать доступ к админпке не смогли. Попросили зарегистрироваться на сайте. На следующий день дали права админа. Настройка капчи - дело рядовое. Качаю популярный плагин Google reCaptcha. Плагин протестирован с установленным Wordpress, разработчик гарантирует его работоспособнось. Делаю открытый и закрытый ключи. Для эстетики решено настроить не традиционную капчу, а invisible reCaptca. Там нюансы, поэтому легко "прострелить себе ногу" - сделать невозможным логин на сайт под капчей. Поэтому связываюсь с Инной и прошу дать доступ в FTP, а лучше в панель хостинга, так как там лежат бекапы на случай ошибки. В ответ получаю "А что такое FTP?".
В процессе телефонного разговора выясняется, что "раньше этот сайт делали профессиональные программисты, но потом работа с ними не сложилась". На сайт валится спам, регистрируются боты. Не мог бы я побороть спам еще и в комментах? Конечно! За дополнительные 200 (двести) рублей настраиваю учетку Aksimet. Далее Инна рассказала о планах по модернизации сайта, какой у них хороший проект и намекнула на дальнейшее сотрудничество. Сошлись на том, что сперва закрываем текущие задачи. Настроил Aksimet, в комментариях больше нет спама. Беремся за Educator. Тестируем phpMail на хостинге, а он и не включен. Не проблема, напишем хостеру.
Тут выясняется что, Еduсator при заходе на страничку с курсом вываливается в ошибку. Не понимает собственный класс в php (программисты поймут) и не выводит карточку курса. Плохо, но не смертельно. Откатим бекап. Хостинг у клиента Majordomo. Бекапы из админпанели накатить нельзя. Пишу в лайв-чат поддержки, что надо бекапы. Но лайв-чат не работает! Ок, иду на главную странцу хостинга, там пишу менеджеру, что проблема и надо бы накатить бекап, а лайв-чат не работает. В ответ менеджер дает адрес почты и рекомендует обратиться туда.
Дублирую сообщение на почту. В переписке выясняется, что они зальют файлы и базу, но только по просьбе собственника (что логично). Пишу письмо обращения в поддержку и отправляю клиенту с просьбой переслать по указанному в поддержке адресу.
В процессе переписки с хостером мне звонит Инна с тревожной интонацией и интересуется как жить дальше. Поясняю, что накатим бекапы, случилась неприятность, но "бытовая" и проблема в том, что у хостера нет доступа к резервным копиям из панели хостинга. Да, моя оплошность, однако это действительно первый случай в личной практике, когда от капчи отваливается посторонний плагин.
На тему "как дальше жить?" мы беседуем 30-40 минут и тревожная интонация Инны не проходит: "А как вы будете делать сайт, если он от этого ломается?".
Разъяснения, что сделаю резервную копию сайта, и в случае неполадок залью всё сам, без хостера, не работают.
- Вы ведь могли это сделать до работ?
- Да мог, но не сделал. Теперь сделаю.
- И что теперь делать? Я не понимаю, говорит Инна, - у нас никогда до этого ничего не случалось, всё было хорошо.
- Вероятно, вы ничего серьезного с сайтом не делали. Падение сайта - плохо. Если там сейчас платный трафик (какой трафик, если даже рассылка уведомлений еще не работает?), то сообщите интернет-маркетологу, чтобы выключил рекламу на время работ.
Наутро Инна сообщила, что не желает со мной сотрудничать.
Сначала я решил, что причина в моей неосторожности. Проверил версию плагина Educator. На сайте клиента стоит не тестированная на совместимость версия, последнее обновление - 2 года назад и разработчик давно его забросил.
Инна ответственный, вежливый и пунктуальный заказчик, без опыта в обсуждаемой области, но с ошибочным мнением "клиент всегда прав"