В данном случае груз был упакован неправильно самим клиентом: крупногабаритный диван без снятия внутренних частей был упакован в одно грузовое место, которое с трудом можно было поднять двум мужчинам и пронести через узкий дверной проем. Для спуска такого грузового места нужно было 4 человека.
Предложили частично разобрать, клиент отказался, не смотря на ограничения по весу, ширине проема и недостатка людей для спуска такого грузового места.
Таким образом, пострадало качество транспортировки, а также стоимость заказа существенно занижена из-за неоцененной сложности, неправильной упаковки, а также сверхнормативного веса на человека.
Всегда очень упрощает процесс работы, когда клиент слышит и слушает рекомендации профессионала по доставке груза.