Сам массаж очень качественный. С профессиональной точки зрения массажист замечательный. Но деловые качества - а именно : пунктуальность, отсветственность по поводу выполнения договоренности - к сожалению оставляют желать лучшего. За 11 сеансов проведенного массажа было 3 срыва : 1й срыв - массажист не приехал и не известил о том, что не может приехать, при том, что у меня дома выключали воду горячую и накануне меня массажист попросил накипятить воду. Я заранее накипятила воду, а он не приехал. Через полтора часа назначенного времени после моих СМС и неотвеченных звонков - вышел на связь, извиняясь и сообщил что не приедет так как заболело плечо. 2й срыв - также было назначено время. Я специально не поехала на дачу в пятницу, так как назначили на субботу утро сеанс - массажист за 14 минут до начала сеанса написал сообщение, что проспал. Затем через 2 минуты прислал сообщение, что плохо себя чувствует . На мой вопрос - отменяется ли занятие, ответа не последовало. И я не знала, ждать или не ждать.... Ответ пришел только через несколько часов уже днем - где было написано "Извините". 3 й срыв - массажист пропал на неделю. Не выходил на связь , не отвечал на сообщения. А затем , когда я уже написала сообщение с вопросом все ли с ним в порядке - сообщил, что у него что то приключилось с телефоном (разбился). Мол пропали все контакты. И что не мог никак со мной связаться с Воскресенья.... Хотя у меня было от него сообщение , отправленное мне в Понедельник, где он сообщал, что ко мне не приедет в Понедельник (хотя было согласовано занятие на понедельник), так как у него мол другой клиент срочный с травмой...что нужно ему помочь.... И что мол давайте на вторник назначим... После этого сообщения я писала много раз, чтобы передоговориться на другой день, но ответа не было. И ответили мне только в Пятницу, когда рассказали, что с Воскресенья телефон разбит и потеряны контакты. На вопрос - а кто же писал тогда мне в Понедельник было сказано, что - дочь....Хотя телефон был разбит.
В итоге после этой ситуации , я была вынуждена отказаться от услуг данного массажиста. Хотя было очень нежелательно это делать - так как сам массаж делался очень профессионально.
В итоге однозначную оценку поставить не могу. Я за справедливость.
Сам массаж - оценка 5
Организационные навыки, срывы , надежность - 2
Стоимость - 4 (По стоимости также есть нарекания. Изначально была согласована стоимость за час и оговорено, что занятие будет длиться 1,5 часа. Но в первый же сеанс массажист сообщил, что если есть время то лучше заниматься по два часа...Соответственно в первый же день я заплатила за 2 часа... На след . раз массаж уже продлился 3 часа... Хотя я поначалу этого не заметила и оплатила таки только 2 часа... Затем массажист стал усиленно рекомедновать доп. процедуры... стоимость не оговаривалась и не сообщалась... Мне был сделан медовый массаж и скраб - без доп. платы.... Я подумала, что это бесплатно, так как время за эти процедуры я оплачивала .... Но на след раз был сделан опять медовый массаж и грязь - и с меня была взята стоимость 1100 руб за обертывание, причем массажист сообщил, что он со мной эту стоимость оговаривал. Хотя этого не было....в итоге в целом сложилось впечатление, что меня каждый раз с каждый сеансом под разными предлогами вынужденно повышали стоимость за визит. Такой подход меня не устраивает, создается впечатление, что я нахожусь в салоне, где сначала привлекают приятной бесплатной процедурой, а потом разводят на доп траты...Что человек после такого сеанса уходит с пустым кошельком....Уверена, что не на всех такой развод действует. Но постоянно приходится быть в напряжении)
Вежливость - 5 (но в данном деле вежливости одной мало. Извинения в данном случае - не подходящий инструмент. Нужен конструктив за срыв, а не извинения... И конечно же отсутствие повторений подобных ситуаций. А ситуации со временем становились все более невообразимые. Страдал в итоге общий результат , так как курс прерывался на несколько дней каждый раз).