Более 10 лет занимаюсь маркетингом (сферы e-commerce и IT): основываясь на целях компании, создаю стратегию развития отдела (маркетинговую, коммуникационную), затем разрабатываю контентную, контактную, редакционную политики и воплощаю их в жизнь вместе со своей командой.
Типичные цели: повысить конверсию сайта, прирастить DAU, MAU, повысить TOM, увеличить количество скачиваний мобильного приложения, оптимизировать страницы сайта, прирастить количество подписчиков в социальных сетях, увеличить конверсию с рассылок.
Занимаюсь сегментацией базы, составляю CJM, провожу аудит сайта, мобильного приложения и всех коммуникаций на предмет логических ошибок, белых пятен и лишних элементов.
Отслеживаю тенденции в сфере и наблюдаю за конкурентами. Составляю SWOT-анализ.
Готовлю маркетинговое сопровождение при выводе нового продукта на рынок: запуск, поддержка, оценка эффективности.
Готовлю и запускаю опросы пользователей, в том числе NPS. Составляю рекомендации по итогам опросов.
Активно участвую в подборе людей: создаю и проверяю тестовые задания, провожу собеседования. Выбираю подходящих специалистов с потенциалом и помогаю им расти, обучаю кроссфункциональному взаимодействию и работе с Kanban-досками.
Тесно сотрудничаю с аналитиками, разработчиками, дизайнерами и арт-директорами, product-менеджерами, юристами.
Что могу делать:
- решить задачи в срок;
- написать маркетинговую и коммуникационную стратегии;
- разработать контактную, контентную, редакционную политики;
- совместно с дизайн-отделом разработать брендбук компании;
- поставить ТЗ разработчикам на их языке;
- сделать процессы прозрачными – бегло обучить отдел Kanban-методологии и перевести процессы в Jira, к примеру;
- провести аудит информационной части сайта, мобильного приложения;
- провести аудит коммуникаций с пользователями (тексты, баннеры, sms, push-уведомления, электронные письма, социальные сети, скрипты разговоров, опросы);
- собрать эффективную и мотивированную команду, обучить начинающих специалистов;
- своевременно подготовить материалы для вывода нового продукта на рынок;
- подготовить SWOT-анализ конкурентов;
- написать и отредактировать текст любой сложности;
- разработать план маркетинговых активностей и воплотить его;
- вывести бренд на новый уровень узнаваемости, повысить уровень лояльности пользователей.
Высшее образование – Журналистика (МГУ имени М. В. Ломоносова).