Анна Сивкова

Эксперт в управлении процессами и персоналом | 10+ лет удалённой работы
Повышаю эффективность бизнеса через оптимизацию, обучение и контроль
✅ Управление и обучение команды – разработка KPI, адаптация сотрудников, мотивация, снижение текучки.  
✅ Качество сервиса и клиентский опыт – внедрение стандартов, снижение ошибок, рост NPS (индекса лояльности) в среднем на 30% за год работы за счёт анализа, введения скриптов и налаживания ОС между отделами
✅ Финансы и отчётность – контроль дебиторки, первичная бухгалтерия (сокращение дебиторской задолжности ежегодно на 24%) 
✅ Оптимизация процессов – автоматизация рутины, сокращение издержек, повышение скорости работы (внедрение CRM системы для более быстрой обработки заявок от клиентов и комфортной ОС между отделами) 

Мои преимущества:
🔹 Опыт удалённой работы – дисциплина, самоорганизация, результат без контроля «над душой».  
🔹 Гибкость и ответственность – соблюдаю дедлайны, прозрачная коммуникация, деловой этикет.  
🔹 Ориентация на прибыль – не просто задачи, а поиск возможностей для роста доходода

Софт-скиллы, которые клиенты ценят во мне:
✔ Стрессоустойчивость – работаю в режиме многозадачности без потери качества.  
✔ Быстрая обучаемость – осваиваю новые инструменты и системы за короткие сроки.  
✔ Деловой этикет – письма, переговоры и отчёты всегда на профессиональном уровне.  
Возьму на себя рутинные задачи, чтобы вы могли сосредоточиться на стратегии!