Живу в Москве. С 2014 года пользуюсь сервисом YouDo, с этого же года владею несколькими интернет-магазинами по Москве и Санкт-Петербургу.
Постоянно сталкиваясь с необходимостью в кратчайшие сроки доставить заказ клиенту и иногда «Спотыкаясь» на этом, решил создать собственную курьерскую службу с таким сервисом, который удовлетворил бы все мои потребности.
А именно:
1) НАДЁЖНОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ - не отправляем заказчику не проверенных на собственных доставках курьеров;
2) ГИБКОСТЬ, подстраиваемся под условия заказчика, оперативно выходим на связь по телефону, в мессенджерах ( WhatsApp, Viber, Telegram ) в соц.сетях ( Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники ) при каких-нибудь корректировках в задании, - при необходимости курьер обращается к клиенту от лица вашего интернет-магазина;
3) АВТОМАТИЗАЦИЯ - при необходимости предоставляем доступ к нашей CRM системе или интеграцию с вашей CRM для вашего удобства и видения всей картины происходящего по доставкам;
4) КУРЬЕР с ИНТЕЛЛЕКТОМ - так я назвал людей, которые не просто способны взять что-то из точки А и отвезти в точку Б, а которым можно поручить задание где необходима внимательность, сообразительность, скорость, например: - в покупке какого-либо товара, - пересчёте забираемого товара, - заполнения накладной или перевозке хрупкого или скоропортящегося товара и.т.д.
5) ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ЗВОНОК - наши курьеры в обязательном порядке осуществляют предварительный звонок клиенту за 40 минут или 1 час до доставки;
6) СМС УВЕДОМЛЕНИЕ - при необходимости мы осуществляем СМС информирование клиента с номером курьера в момент забора заказа. В некоторых случаях чтобы не быть привязанным к указанному интервалу например с 9:00 до 18:00 получив СМС с номером исполнителя, клиент звонит ему и вносит какие-то коррективы, это частично снимает нагрузку с операторов Call-центра и исключает такое понятие как испорченный телефон.
Рад поспособствовать вашему успешному ведению бизнеса!