Алексей Федосеев

На YouDo с 12 декабря 2018
Была на сайте 16 мая 2021
41 год, Санкт-Петербург
Контакты и соцсеть подтверждены
Этот исполнитель подтвердил email, номер телефона и соцсеть.
Оценка 5
на основе
13 заданий
создала
Работаю в сфере контроля качества с 2012 года. Сейчас работаем удалённо с прямыми клиентами через ИП.

Занимаемся контролем менеджеров отдела продаж:
- разработка чек-листов;
- прослушивание звонков;
- внедрение отчётности по качеству работы менеджеров;
- рекомендации и консультации по итогам работы менеджеров;
- отчетность по нагрузке из АТС;
- контроль KPI.

Как мы работаем:
Шаг 1. Если вы готовы к работе, высылаю вам бриф с вопросами и запросом на выгрузку нескольких звонков. Готовлю расчет и базовые рекомендации по звонкам(бесплатный аудит).
Шаг 2. Знакомимся и обсуждаем результат: показываю примеры инструментов, обсуждаем расчёт. Вы принимаете решение о работе.
Шаг 3. Подписываем договор и начинаем работу. Анализирую звонки ваших менеджеров и составляю таблицу оценки максимально подходящую под вашу сферу. 
Шаг 4. Обсуждаем критерии, делаем корректировки. Каждый критерий будет прописан в расшифровке и описаны ситуации в которых присваивается определенный балл.
Шаг 5. Начинаем регулярную работу по плану. Регулярно вы получаете обновленную таблицу оценки с баллами и рекомендациями по каждому звонку, отчёт по качеству работы менеджеров.

Подробнее можем обсуждать вашу задачу в личной переписке.

Виды выполняемых работ

Юридическая и бухгалтерская помощь
Бухгалтерские услуги нет заданий
Виртуальный помощник
Услуги переводчика нет заданий
Работа с числовыми данными нет заданий
Подготовка презентаций нет заданий
Фото, видео и аудио
Запись аудио нет заданий
Средняя оценка 5.0
3 отзыва
Сначала показывать
Положительные (3)
Отрицательные (0)
14 марта 2021
Задание «Уборка 2-х комнатной квартиры» выполнено
Спасибо Алексею, рады были помочь! Заказчика рекомендую к сотрудничеству 
Исполнитель Анна И.
25 февраля 2017
Все отлично. Надеюсь на дальнейшую работу
Исполнитель Ритта Ф.
27 ноября 2015
Все отлично)
Исполнитель Александр Д.