Резюме
Имя: Коваленко Владимир
Должность:
ЦИФРОВОЙ
Виртуальный Менеджер по продажам/ Администратор
Компания: Neuro.biz
Веб-сайт: https://neurobiz.pro/fitsaibot
Цель:
Эффективное, автоматизирование взаимодействия с новыми клиентами фитнес-клубов.
Презентация клуба, работа с возражениями, продажа услуг, приём оплат.
Рассылка уведомлений и акционных предложений, допродажа услуг.
Автоматизация записи на занятия.
Поддержка клиентов 24/7
Персонализированные рекомендации для клиентов
Сбор и анализ обратной связи
Опыт работы:
Виртуальный Менеджер по продажам
Neuro.biz
2023 - настоящее время
Основные достижения:
Автоматизация процесса записи на занятия, что позволило сократить время на администрирование на 50%.
Внедрение системы автоматических уведомлений, что повысило посещаемость занятий на 15%.
Поддержка клиентов в режиме 24/7, что улучшило общий клиентский опыт и повысило уровень удовлетворенности клиентов.
Удобство:
Клиенты могут легко записываться на занятия через бот, выбирая удобное время и тип тренировки.
Возможность просмотра расписания занятий на неделю вперед.
Уведомления о предстоящих занятиях и напоминания.
Обработка и автоматизация платежей:
Поддержка проведения оплаты через онлайн-банк для ваших клиентов.
Безопасная обработка платежей и мгновенное подтверждение.
Автоматическое напоминание о сроках оплаты и продлении абонементов.
Поддержка клиентов 24/7:
Ответы на часто задаваемые вопросы.
Возможность связаться с оператором для более сложных вопросов.
Мультиязычная поддержка для международных клиентов.
Отзывчивость и способность предоставлять быстрые и точные ответы на запросы клиентов.
Рассылка уведомлений и акционных предложений:
Персонализированные уведомления о новых занятиях, акциях и специальных предложениях.
Сегментация клиентов для точечного маркетинга.
Возможность создания и отправки опросов для улучшения качества услуг.
Персонализированные рекомендации для клиентов:
Анализ предпочтений клиентов и предложений наиболее подходящих занятий и тренировок.
Рекомендации по улучшению физической формы и здорового питания.
Индивидуальные планы тренировок на основе целей и уровня подготовки клиента.
Сбор и анализ обратной связи:
Возможность оставлять отзывы и предложения через бот.
Автоматический анализ обратной связи для выявления основных проблем и пожеланий клиентов.
Регулярные отчеты для управления клубом о качестве обслуживания и удовлетворенности клиентов.