Аналитик бизнес-процессов с опытом работы более 5 лет в IT, специализируюсь на моделировании процессов, написании технических заданий, внедрении CRM, ERP и RPA систем. Умею выявлять узкие места в процессах, находить решения и организовывать их успешное внедрение.
КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ -
• Анализ бизнес-процессов: выявление и описание процессов, работа с диаграммами и моделями.
• Разработка сайтов и Чат—ботов
• Техническая документация: написание ТЗ для автоматизации и IT-решений.
• Автоматизация процессов: настройка и внедрение CRM, ERP, RPA-систем.
• Обучение и поддержка: разработка инструкций, тренинги для сотрудников.
• Разработка приложений и сайтов: UX/UI-прототипирование, написание требований, тестирование.
• Управление командами: постановка задач, контроль сроков, устранение рисков.
• Инструменты: BPMN, Visio, Bizagi, Trello, Flowlu, Jira, Bitrix24, Zapier.
КЛЮЧЕВАЯ ЦЕЛЬ
Помогаю компаниям оптимизировать и автоматизировать их бизнес-процессы, обеспечивая рост эффективности и снижение издержек. Открыта к сложным задачам и готов к постоянному развитию.
ДОСТИЖЕНИЯ
✔ Внедрила CRM-систему для отдела продаж, что увеличило эффективность обработки заявок на 30%
✔ Автоматизировала процессы в e-commerce компании, снизив затраты на обработку заказов на 25%.
✔ Успешно завершила более 30 проектов по автоматизации бизнес-процессов в разных отраслях.
✔ Опыт работы на рынке - США и ОАЭ.