Светлана Постникова

Добрый день! Сразу к делу.
Умею работать с текстом - составлять с нуля, компилировать, редактировать, искать нужную информацию в разных источниках (в том числе зарубежных). Отлично владею английским языком и навыками перевода. Умею составлять программы обучения, разрабатывать методологию, понимаю принципы групповой активности. Имею навык структурирования информации, составления отчётов, таблиц, схем.

Опыт работы 

2 года Сбербанк контактный центр 
Обслуживание клиентов на русском и английском языках, работа со сложными ситуациями, вплоть до обращения в иностранный банк эквайер или составления перевода договора на брокерские услуги иностранной компании

2,5 года Сбербанк обучение 
Составление учебных материалов, схем, таблиц и скриптов для улучшения показателей работы сотрудников, проведение обучения, тренингов и аудит работы, заполнение отчётности по результатам работы 

10 месяцев аналитик в Artsofte
Взаимодействие с клиентами для выявления потребностей, постановка задач на разработку и дизайн, контроль и корректировка сроков выполнения задач, тестирование приложения, схематизация бизнес процессов заказчика и поиск оптимальных изменений

10,5 лет фриланс 
Индивидуальное обучение английскому языку для взрослых, перевод англоязычных текстов, перевод презентаций на английский язык для выхода на иностранный рынок, составление текстов для постов в социальных сетях, обработка фотографий, составление коллажей для смм продвижения