Из плюсов. При разговоре не употребляет матерные слова. Тон спокойный,умерянный,вежливый.при столкновений с трудностями или иными вопросами не перекладывает на чужие плечи. ( Все вопросы и сложности решает сам с исполнителем) и Спасибо большое за газированую воду и внимание к вашим работникам.