Иван Клековкин

Стиральная машинка Миле. Проблема с подшипниками. В официальном сервисе Заказчику предложили ремонт за 35 000р. Мы сошлись на стоимости 16500.
Мастер заменил подшипники и сальник. К сожалению, резиновый сальник был утоплен в посадочное место мастером не полностью и, при тестировании, задымился, пришёл в негодность. Мастер в тот же день купил новый сальник за свой счёт и повторно его установил, после чего стиральная машина была протестирована, а работа принята и оплачена Заказчиком.
Спустя  шесть дней после ремонта, вечером 04.04.2018, Заказчик обратился повторно и сообщил, что стиральная машинка выключилась в процессе стирки и больше не включается. В тот же вечер, в течение часа, мы связались с напарниками, уточнили удобное для заказчика время и договорились на проведение диагностики. Да, случается так, что гарантийные случаи, всё-таки, происходят, и, в таком случае, мы предлагаем бесплатный выезд и бесплатный ремонт. Чтобы оценить работу по замене подшипников, Заказчику был направлен другой мастер, который не смог выявить дефектов, связанных с заменой. Диагностика выявила неисправность модуля управления. Мы предложили Заказчику забрать и доставить модуль мастеру, который занимается восстановлением модулей, чтобы тот выяснил причину неисправности модуля и устранил её. Если окажется, что причина неисправности модуля управления связана с заменой подшипников, мы обещали выполнить бесплатный ремонт. Отметим, что сейчас установлены новые подшипники, барабан стиральной машины свободно вращается. Диагностика не выявила недостатков выполненной работы. Неисправность модуля управления не является гарантийным случаем. Заказчик отказался оплачивать выезд и диагностику. Также Заказчик отказался от дальнейшего ремонта и изъявил желание провести независимую экспертизу. Мы согласились с проведением экспертизы, и предложили Заказчику отвезти модуль к мастеру на Митинском радиорынке, который занимается ремонтом модулей управления стиральных машин.
Мастера на месте не оказалось, Заказчик от проведения дальнейшей экспертизы и ремонта отказался.
Мы по-прежнему согласны на проведение независимой экспертизы, в том числе официальным сервисом Миле. В случае признания независимой экспертизой факта, что модуль управления вышел из строя по причине проведенных нами работ, мы готовы отремонтировать модуль своими силами и за свой счёт.

Адекватный,вежливый парень

Все в порядке 👍 Рекомендую заказчика.

Приятный заказчик, всегда на связи и платежеспобен. Рекомендую!

Все по честному!

Спасибо за сотрудничество. Все отлично

Приятный молодой человек! Всем рекомендую к сотрудничеству :)

очень вежливый адекватный заказчик,  работать было легко,  комфортно.  спасибо за задание . обращайтесь.

Все отлично. 
Мак восстановлен, файлы спасены. 
Приятно иметь дело!

заказчик изменил время. к сожалению так и не смогли договориться!