Руслан М.

Опыт работы в IT 8 лет.  Имею навыки ремонта компьютерной техники, настройки и прокладки сети.  Прикладываю список выполненных мню задач на текущем месте работы.
 Была организована работа команды технической поддержки пользователей. Была оптимизирована работа всей технической поддержки практически с нуля. Были написаны регламенты работы по приему новых сотрудников. Так же была настроена работа технической поддержки в период карантина. (Прием новых сотрудников выдача доступов, организация удаленной поддержки. Были написаны инструкции по взаимодействию с сервисами компании. Так же написаны инструкции по работе самой команды с конечными заказчиками. Была налажена работа с претензиями сотрудников о не надлежащем выполнении поставленных задач. Была внедрена система jira для постановки и контролем за выполнением задач. Организована круглосуточная работа команды технической поддержки.

Имею уверенные знания IT-технологий, принципов функционирования ПК и оргтехники;

Имею опыт настройки и эксплуатации серверов и рабочих ПК на базе ОС Ubuntu Linux, Windows, Mac OS X, а так же опыт организации подразделения технической поддержки и развития инфраструктуры;

Обязанности:
Ведение учёта текущего парка техники.
Выдача доступов новым и текущим сотрудникам.
Закупка и выдача нового ПО и продление уже текущего.
Ведении отчётности о количестве выданного ПО и лицензий.
Общение с заказчиком и выявление потребностей.
Выполнение поставленных заказчиком целей в срок.
Работа над возражениями с заказчиком.
Контроль и исполнение регламентов технической команды.
Постановка и выполнение целей поставленных команде технической поддержки.
Исполнение личных целей помогающих развитию бизнеса.
Организация видео наблюдения.