Доброго времени суток!
Опыт работы удалённо, оператором в call-центрах, таких как: витуальный КЦ Совкомбанка (консультирование и активные продажи товаров банка отработка возражений), компании «Корпоративные Решения» (онлайн сервис для главных бухгалтеров, активные продажи по теплой базе, проход секретаря), СТО Еврорепар (запись автомобилей на станцию тех. обслуживания на вход. и исход. линиях), онлайн магазин «Мой Мир» (оформление заказов от горячих клиетов).
Так же небольшой опыт работы в ОКК (отдел контроля качества), прослушивание и оценка звонков менеджеров по чек-листу заказчика. Составление чек-листов для прослушки, составление сриптов (кроме квалифицирующих вопросов), работа с РОП (руководителем отдела продаж).
Опыт работы в программах: Word, Exel, скриптогенератор, хайперскрипт, AmoCRM, Битрикс24, скорозвон, Mango.