Здравствуйте, Александра!
Спасибо вам огромное за отзыв. Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение о произошедшем и полностью согласны, что описанное вами поведение сотрудников недопустимо, конечно, вы не должны ходить за средствами ни при каких обстоятельствах. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения. Мы готовы компенсировать денежные средства, которые вам пришлось потратить, а также готовы отправить повторно клинеров, в качестве презента почистить окна или отправить вам 50% от суммы в знак компенсации за предоставленные неудобства.
По поводу камня уточнили информацию, кислоты и шпатель были использованы только на плиту, так как были сильные загрязнения, на искусственный камень, разумеется, никто не использовал кислоты, тем более жесткую сетку, возможно после клининга разводы стали лучше заметны. Нам искренне жаль, что все недочеты были замечены после того, как клинеры уехали. Готовы вернуться с вашего позволения и постараться сделать все, чтобы вы остались довольны. Нам действительно очень важно, чтобы каждый клиент оставался в хорошем настроении после нашего визита, выберите, пожалуйста, один из предложенных вариантов. Мы всегда на стороне клиента🌹❤️