Здравствуйте, уважаемый заказчик!
Я – Дмитрий Ковалёв, исполнительный директор компании «РЕМОЛЬТЕР».
Главная цель компании - поднять уровень счастья, здоровья людей через создание комфортного, уютного и экологичного пространства для их жизни и работы.
Главный результат нашей работы – это счастливый клиент, который получил свой объект (построенный или отремонтированный) в установленные сроки, с соблюдением норм ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и всех требований заказчика.
Наша задача при достижении результата – помочь нашим заказчикам по их желанию либо вникнуть в тонкости ремонта, либо снять с заказчика головную боль по постоянному контролю за исполнением ремонта и при этом получить тот результат, о котором мы договариваемся.
Как мы этого достигаем?
1. На ваш объект выезжает наш инженер-сметчик для замера и обсуждения деталей и пожеланий. После этого в течение 24-48 часов (зависит от сложности объекта) мы готовим подробную смету, в которой указываем стоимость ремонта, включая стоимость материалов и услуг. Выезд специалиста на объект бесплатный.
2. Поскольку мы знаем, что далеко не все заказчики хорошо разбираются в строительных материалах мы порекомендуем именно те, которые максимально подойдут по цене и качеству для этого конкретного ремонта (ведь не бывает двух одинаковых ремонтов).
3. Мы предпочитаем работать по проекту. Дизайн-проект плюс технический проект. Если это проекты сторонних организаций, сначала мы их оценим по качеству. Если объект небольшой и несложный, тогда только технический проект плюс подробное приложение к договору, где описаны все требования заказчика по ремонту помещения.
4. После согласования проектов и окончательной сметы на ремонт, мы с заказчиком оформляем договор, в котором прописываем чёткую последовательность этапов работы, сроки выполнения каждого из этапов, параметры оплаты, ответственность сторон, гарантии. После подписания договора приступаем к выполнению работ.
5. Ходом работ на объекте руководит прораб. Исполнителями являются специалисты со стажем от 5 лет в своей области строительства и ремонта.
6. Каждый этап работ контролирует специалист технического надзора (это наш внутренний контроль). Только после того, как технадзор примет этап работ у прораба, мы предъявляем этот этап заказчику. Таким образом мы сводим брак и ошибки при ремонте практически к нулю.
7. Каждый этап сдаётся в срок и поэтому заказчик не тратит своё время и нервы на выяснения «А почему это ещё не сделано? И вот это?». Заказчик знает график сдачи этапов и ремонт проходит в комфортной для него обстановке.
8. Завершение ремонта – объект сдаётся в срок, точно по договору и проекту. Производится финальная оплата и счастливый заказчик принимает поздравления от своих друзей и знакомых.
9. На всём протяжении ремонта мы производим фото- и видеофиксацию процесса работ и результата.
При этом мы заранее предупреждаем, что мы не в состоянии решить следующие задачи:
1. Ремонт для перфекционистов.
2. Мы не сможем сделать VIP-ремонт по цене бюджетного ремонта.
3. Мы не сможем сделать капитальный ремонт квартиры «под ключ» по цене меньше 6000 рублей за квадратный метр.
Для нас важны:
1. Честность. Лучше горькая правда, чем сладкая ложь. И лучше мы эту правду скажем в начале нашего сотрудничества. Например, что за тот бюджет, на который рассчитывает заказчик те хотелки, что он обозначил, мы выполнить не можем. Если он готов рискнуть и заказать такой ремонт у частных мастеров – это его ответственность.
2. Открытость. Мы всегда на связи и готовы ответить на любой вопрос.
3. Признание нашей работы и результатов. Мы всегда благодарим за искренний отзыв о нашей работе.
4. Комфорт и спокойствие наших клиентов.