Алла П.

Большой опыт в клиентском сервисе: претензионная работа, продажи, прослушка звонков. Имею опыт построения систем мотивации сотрудников контакт-центра. Разработка методик повышения уровня клиентского сервиса. Разработка чек-листов, методичек для сотрудников как отдела продаж, так и для сотрудников контроля качества обслуживания. Опыт работы в Сбере, АВС-электро. Грамотная устная и письменная речь, подготовка документации, презентаций, тех.заданий, знание эксель.