Добрый день, меня зовут Василий.
Готов к выполнению заданий различной направленности, так как обладаю опытом работы в разных профессиональных сферах.
С 2017 по 2020 год включительно я работал в чат-поддержке банка "Тинькофф". Основные обязанности заключались в предоставлении письменных консультаций клиентам банка в чате и по электронной почте. С повышением в должности в область моих обязанностей также был включен контроль качества консультаций других сотрудников - проверка консультаций, выявление и разъяснение ошибок, оценивание консультаций. Кроме того, я занимался обучением новых сотрудников и помогал новым сотрудникам в решении сложных кейсов.
В период с 2020 по 2022 год я работал в Службе клиентского сервиса Департамента маркетинга онлайн-кинотеатра ivi. Работа также была связана с письменным консультированием пользователей онлайн-кинотеатра. Общение с пользователями осуществлялось в чате и по электронной почте. В некоторых случаях предоставление консультаций по работе онлайн-кинотеатра осуществлялось также и по телефону. С данного места работы имеется рекомендательное письмо с положительными характеристиками (приложено в профиле).
Имею опыт в написании и редактировании студенческих работ (докладов, рефератов, курсовых, дипломных). Занимался редактированием текста, повышением процента оригинальности текста, а также, непосредственно, написанием указанных типов работ.
В период обучения в ВУЗе работал серетарем кафедры и занимался документооборотом кафедры, осуществлением информационных рассылок для преподавателей и студентов, содействием в оформлении новых преподавателей в штат университета. Выполнял функции помощника ркуоводителя (помощника заведующей кафедрой).
Так как значительная часть моего профессионального опыта связана с чат-поддержкой и поддержкой пользователей по e-mail, я обладаю значительным уровнем грамотности и скорости печати, а также способностью ясно и лаконично формулировать мысли в текст. Кроме того, опыт работы в поддержке крупных компаний с высокими требованиями к качеству обслуживания развил во мне способность быстро находить общий язык с совершенно разными людьми, а также отвественность и пунктуальность. Благодаря опыту работы секретарем, имею большой навык работы с документами в Word.
С радостью выполню Ваши задания самого разного характера - от различных видов работы с текстом (правка, редактирование, повышение процента оригинальности, транскрибация аудио) и написания новых текстов "с нуля" до выполнения поручений, связанных с курьерской доставкой или с обзвоном клиентской базы.
Заранее благодарю за уделенное внимание!