CRM интеграции

от 20 000 руб.
  • Закрыто для предложений
  • 126 просмотров
  • Создано
  • Доработка и поддержка сайта
  • Задание № 8841441
Начать
Бюджет
Крупный — от 20 000 Р
Нужно
1. Назначение проекта Главная задача - повысить эффективность работы системы продаж и контроля по проектам. Трансформировать процессы, помогая сотрудникам работать эффективно и продуктивно, а повторяющиеся действия автоматизировать. 2. Цели проекта Данный проект ориентирован на достижение следующих целей: Правильное выстроенное ведение CRM-системы. Убрать возможные потери входящих обращений клиента. Корректная настройка телефонии. Внедрить инструменты контроля отдела продаж для собственника и руководителей. Трансформировать процессы продаж для увеличения эффективности работы каждого конкретного продавца и направления продаж (воронка продаж, работы с отказами, воронка прогрева + аналитика). 3. Состав и содержание работ по оказанию услуги В течение каждого этапа должны быть выполнены определенные мероприятия (далее-мероприятия). Этап 1. Аудит Что требуется сделать в течение первого этапа: Провести установочную встречу проектной команды с представителями клиента Провести интервьюирование руководителя по продажам Провести интервьюирование 2х продавцов Изучение текущей CRM-системы, еxcel документов, прочей документации клиента Также требуется составить и предоставить клиенту: документ, описывающий ключевые этапы продаж дополнительные поля будущей CRM основные задачи (разработка ТЗ на внедрение). Этап 2. Бизнес-процессы Настроить воронку продаж дополнительных полей в Битрикс24 Подключить и настроить автоматические действия и бизнес-процессы продаж Провести демонстрацию настроенной Битрикс24 руководителям продаж клиента “Докрутить” настройки согласно правкам клиента Этап 3. Обращения Подключить систему распределения заявок Подключить и интегрировать виртуальную АТС на базе UIS, настроить правила распределения входящих звонков Подключить общую входящую почту отдела продаж к Битрикс24 Подключить корпоративные страницы в социальных сетях к Битрикс24 (ВКонтакте,Facebook,Telegram, instagram, whatsapp) Этап 4. Обучение персонала Тренинг по работе в CRM-системе в форме лекции для сотрудников Тренинг по настройкам и контролю в CRM в форме лекции для руководителей Загрузка клиентской базы из Excel в Битрикс24 Разбор с сотрудниками в формате вопрос-ответ Предоставить клиентам две видеозаписи обучения сотрудников и руководителей Этап 5. Аттестация Что требуется сделать в течение пятого этапа: Провести аттестационный тест для сотрудников Провести разбор аттестационного теста для сотрудников Провести разбор с сотрудниками ошибок ведения CRM-системы Продемонстрировать руководству клиента первые результаты работы в Битрикс24 Предоставить клиенту две записи разбора с сотрудниками Этап 6. Корректировки Провести встречу клиента с проектной командой Провести корректировку настроек системы согласно первым результатам использования Провести персональные разборы и ответы на вопросы с сотрудниками клиента, записать видео и предоставить клиенту Этап 7. Аналитика Что требуется сделать в течение седьмого этапа: Записать финальное видео инструкции по работе в CRM-системе Провести анализ узких мест воронки продаж в разрезе всей компании и конкретных сотрудников Провести тренинг по аналитике и выявлению слабых мест отдела продаж для руководителей Разработать карты цифровых точек касания с клиентами Также требуется предоставить клиенту: Отчет по узким местам воронки продаж и карты улучшений Два чистовых видео по работе с системой Этап 8. Трансформация Настроить точки касания Внедрить систему “реанимация” клиентов-отказников Настроить дополнительные сервисы для цифровой воронки Установить прочие виджеты из раздела“Интеграции” (по необходимости) Этапы 9-12. Адаптация Что требуется сделать в течение итоговых этапов: Еженедельно проводить встречи с командой продаж для закрепления навыка работы в CRM-системе Еженедельно проводить встречи с руководителями для проверки результатов от трансформации процессов продаж Корректировать работы CRM-системы интеграций (по необходимости)
Заказчик этого задания
Сергей

Отзывы: 1
Случайные отзывы